IT-Support (m/w/d)

SOMI Solutions GmbH; Hanau; Vor Ort; EUR 28.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

SOMI Solutions GmbH sucht eine engagierte Fachkraft im IT-Support zur Bereitstellung von IT-Service und Support für iOS-Produkte. Sie installieren Hardware und Software auf Endgeräten, analysieren Störungen und dokumentieren diese, prüfen Stromversorgung und Verkabelung sowie Tickets im 1st- bis 2nd-Level-Support und führen IT-Arbeitsplatzumzüge durch.

Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung, beherrschen Remote-Software sowie gängige Betriebssysteme, und

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Erfahrungen.
• Sicherer Umgang mit Remote-Software und gängigen Betriebssystemen.
• Sicheres Einrichten und Verbinden von Endgeräten bis zum Switch.
• Hohe Lösungsorientierung und Kommunikationsgeschick.
• Serviceverständnis, Teamgeist und Ruhe auch in stressigen Situationen.
• Spaß am Außendienst und Betreuung der Kunden.
• Gute Deutschkenntnisse (Wort und Schrift) B2.
• Führerschein Klasse B.

Aufgaben

• IT-Service- und Support von iOS Produkten
• Installation von Hardware sowie Anwendungen und sonstiger Software auf Endgeräten
• Störungsanalyse und Beseitigung sowie deren Dokumentation
• Funktionsprüfung der Stromversorgung und der internen Verkabelung
• Ticketerfassung und -bearbeitung im 1st- und 2nd-level-Support
• Durchführung von IT-Arbeitsplatzumzügen

Kenntnisse

Remote-Software

Betriebssysteme

Kommunikationsgeschick

Serviceverständnis

Teamgeist

Kundenbetreuung

Führerschein Klasse B

Ausbildung

Ausbildung im IT-Umfeld

Tools

Netzwerkgrundlagen

Jobbeschreibung

Responsibilities

• IT-Service- und Support von iOS Produkten
• Installation von Hardware sowie Anwendungen und sonstiger Software auf Endgeräten
• Störungsanalyse und Beseitigung sowie deren Dokumentation
• Funktionsprüfung der Stromversorgung und der internen Verkabelung
• Ticketerfassung und -bearbeitung im 1st- und 2nd-level-Support
• Durchführung von IT-Arbeitsplatzumzügen

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder nachweisliche Erfahrungen in einem vergleichbaren Tätigkeitsumfeld
• Sicherer Umgang mit Remote-Software und den gängigen Betriebssystemen
• Sichere Kenntnisse beim Einrichten und Verbinden von Endgeräten bis zum Switch
• Begeisterung für IT und ein besonderes Kommunikationsgeschick, um anderen durch lösungsorientiertes Vorgehen bei der Problemlösung zu helfen
• Ausgeprägtes Serviceverständnis, Teamgeist und Besonnenheit auch in stressigen und kniffeligen Situationen
• Spaß am Außendienst und bei der Betreuung unserer Kunden
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (B2)
• Führerscheinklasse B