IT-Support (m/w/d) Windows ID:270912

DIS AG - Office & Management -; Endingen; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

DIS AG - Office & Management - in Baden-Württemberg sucht Sie als IT-Support-Mitarbeiter, erster Ansprechpartner bei IT-Problemen, Bearbeitung von Tickets in ServiceNow, Erteilung von Benutzerrechten. Sie verfügen über abgeschlossene IT-Ausbildung, erste Berufserfahrung, gute Windows- und Office-Kenntnisse, fließendes Deutsch und gute Englischkenntnisse, sowie Kundenorientierung und Kommunikationsstärke.

Sie arbeiten lösungsorientiert, analysieren Fehler, leiten Störungen an 2nd-Level weiter und

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und erste Berufserfahrung im IT-Support.
• Sehr gute Kenntnisse von Windows-Betriebssystemen und Office-Anwendungen.
• Fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden bei IT-Problemen.
• Bearbeitung von Tickets und Störungsmeldungen in ServiceNow.
• Vergabe von Benutzerrechten, Passwörtern, Berechtigungen und Softwareinstallationen.

Kenntnisse

IT-Support

Kundendienst

Kommunikation

Deutsch fließend

Ausbildung

Ausbildung im IT-Bereich

Tools

Windows

Office

ServiceNow

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei IT-Problemen
• Die Bearbeitung von Tickets und Störungsmeldungen in ServiceNow gehört zu Ihren täglichen Aufgaben
• Sie erteilen Benutzerrechte, kümmern sich um die Zugangsdaten, Berechtigungen und Softwareinstallationen
• Ebenfalls übernehmen Sie Fehleranalyse und -behebung sowie Durchführung von Diagnosen bzw. leiten diese an 2nd-Level-Support weiter
• Telefonische und schriftliche Unterstützung bei technischen Kundenanfragen im Umgang mit MS365 rundet Ihr Aufgabengebiet ab

Profil

• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT mit erste Berufserfahrung im Bereich des IT-Supports
• Ebenfalls bringen Sie sehr gute Kenntnisse mit Windows-Betriebssystemen und Office-Programmen mit
• Sie verfügen über fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit sowie ausgeprägte IT-Affinität, Flexibilität und eine schnelle Auffassungsgabe runden Ihr Profil ab