IT-Support

DIS Deutscher Industrie Service AG; Brühl; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Dienstleister in der IT-Branche sucht einen IT-Support-Spezialisten (m/w/d) zur Unterstützung der Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support. In dieser abwechslungsreichen Rolle betreuen Sie Benutzer, verwalten Zugriffsrechte und arbeiten aktiv an spannenden IT-Projekten. Ein unbefristeter Arbeitsvertrag sowie fachspezifische Weiterbildungen sind Bestandteil des Angebots. Applicants should have a completed IT education or comparable experience, along with excellent communication skills in German.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Fachspezifische Weiterbildungen

Leistungsorientierte Bezahlung

Betriebliche Altersvorsorge

Krankenzusatzversicherung

Jobrad-Angebot

Gesundheitsservice

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrjährige relevante Berufserfahrung.
• Erfahrung mit Monitoring-Tools und Ticketsystemen.
• Solide Kenntnisse in Microsoft Windows und Microsoft 365.

Aufgaben

• Betreuung und Unterstützung der Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Anfragen und Störungen entgegennehmen, analysieren und Lösungen finden.
• Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Verzeichnisdiensten.
• Installation, Wartung und Betreuung von Hard- und Softwarekomponenten.
• Pflege und Erweiterung der Wissensdatenbank.
• Durchführung von Schulungen und Anwenderberatungen.
• Aktive Teilnahme an IT-Projekten zur Weiterentwicklung der Systemlandschaft.

Kenntnisse

Monitoring-Tools

Microsoft Windows

Microsoft 365

Netzwerkverständnis (DHCP, DNS, TCP/IP, VPN, LAN/WLAN)

Jira

Deutsche Sprachkenntnisse

Englische Sprachkenntnisse

Ausbildung

IT-Ausbildung, idealerweise Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Overview

Du hast Freude daran, Anwendern im IT-Alltag zu helfen und technische Herausforderungen schnell zu lösen? Du kennst dich mit Hard- und Software aus, arbeitest gerne im Ticketsystem und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick?

Dann erwartet dich bei einem unserer Kunden aus Brühl eine abwechslungsreiche Rolle im IT-Support (m/w/d), in der du Benutzer betreust, Zugriffsrechte verwaltest, Wissen weitergibst und aktiv an spannenden IT-Projekten mitwirkst.

Deine Vorteile

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag gibt dir langfristige Planungssicherheit

• Durch fachspezifische Weiterbildungen, Seminare und Schulungen bleibst du stets am Puls der Zeit

• Dich erwartet eine leistungsorientierte Bezahlung mit tarifgebundenen Lohnerhöhungen – plus die Möglichkeit, dich aktiv einzubringen und Verantwortung zu übernehmen

• Neben betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen profitierst du von einer Krankenzusatz- und Unfallversicherung

• Nutze unser Jobrad-Angebot und bleib flexibel unterwegs

• Mit unserem Gesundheitsservice bist du im Ernstfall bestens abgesichert

• Wir leben offene Kommunikation, kurze Entscheidungswege und echten Teamgeist in einem freundlichen, wertschätzenden Arbeitsumfeld

Deine Aufgaben

• Du betreust und unterstützt die Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support und sorgst dafür, dass IT-Probleme schnell und nachhaltig gelöst werden

• Du nimmst Anfragen und Störungen entgegen, analysierst diese und findest eigenverantwortlich passende Lösungen

• Du verwaltest Benutzerkonten, Zugriffsrechte und Verzeichnisdienste und stellst so reibungslose Arbeitsabläufe sicher

• Du bearbeitest und dokumentierst Supportfälle im Ticketsystem und sorgst für eine transparente Nachverfolgung

• Du kümmerst dich um die Installation, Wartung und Betreuung von Hard- und Softwarekomponenten

• Du pflegst und erweiterst die Wissensdatenbank, um den Support kontinuierlich zu verbessern

• Du führst Schulungen und Anwenderberatungen durch und unterstützt Kolleginnen und Kollegen bei technischen Fragestellungen

• Du bringst dich aktiv in IT-Projekte ein und gestaltest die Weiterentwicklung der Systemlandschaft mit

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung – idealerweise als Fachinformatiker*in für Systemintegration – oder bringst eine vergleichbare Qualifikation bzw. mehrjährige relevante Berufserfahrung mit

• Du arbeitest sicher mit Monitoring-Tools und erkennst Systemabweichungen, bevor sie zum Problem werden

• Du hast Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, idealerweise mit Jira, und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick

• Du verfügst über solide Kenntnisse in MicrosoftWindows und Microsoft365 sowie grundlegendes Netzwerkverständnis (z.B. DHCP, DNS, TCP/IP, VPN, LAN/WLAN)

• Du kommunizierst klar und lösungsorientiert, arbeitest gerne im Team und unterstützt Kolleginnen und Kollegen bei technischen Herausforderungen

• Eine strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise zeichnet dich ebenso aus wie dein Qualitätsbewusstsein

• Sehr gute Deutschkenntnisse bringst du mit; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.