IT - Support (m/w/d)

SOMI Solutions GmbH; Asbach-Bäumenheim; Hybrid; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Zusammenfassung

SOMI Solutions GmbH in Bayern sucht einen erfahrenen IT Field Service / End User Computing Specialist. Zu Ihren Aufgaben gehören Onsite- und Remote-Support, Fehlersuche, Installation und Lifecycle-Management von PCs und mobilen Geräten sowie Support für Microsoft 365, Intune und SCCM.

Sie arbeiten in Multi-Site- und Enterprise-Umgebungen, setzen IT-Sicherheitsstandards um und unterstützen Infrastrukturteams bei Verkabelung, Rack-Arbeiten und IT-Audits.

Qualifikationen

• Mindestens 18 Monate Erfahrung im IT Field Service / End User Computing.
• Erfahrung in Multi-Site- und Enterprise-Umgebungen.
• Gute Kenntnisse in Windows, macOS, Mobile Devices und Microsoft 365.
• Erfahrung mit Intune, SCCM und ITSM-Tools.
• Kenntnisse in ITIL, DSGVO/GDPR, ISO und IT-Audits.

Aufgaben

• Onsite- und Remote-Support für Endanwender.
• Fehleranalyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen.
• Installation, Konfiguration und Betreuung von PCs, Laptops und mobilen Geräten.
• Device Lifecycle Management inkl. Imaging, Patching, Upgrades und Asset-Tracking.
• Bearbeitung von ITSM-Tickets nach ITIL (Incident, Request, Change).
• Support von Microsoft 365, Intune/SCCM sowie Konferenzräumen.
• Drucker-, Peripherie- und Netzwerk-Support.
• IMAC-Services, Reparaturen, Geräteaustausch und VIP-Support.
• Unterstützung der Infrastrukturteams bei Verkabelung, Rack- und KVM-Arbeiten.
• Sicherstellung von IT-Sicherheit, DSGVO und Unternehmensstandards.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Selbstständige Arbeitsweise

Deutsch verhandlungssicher

Englisch erweiterte Kenntnisse

Tools

Intune

SCCM

ITSM-Tools

Jobbeschreibung

• Onsite- und Remote-Support für Endanwender

• Fehleranalyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen

• Installation, Konfiguration und Betreuung von PCs, Laptops und mobilen Geräten

• Device Lifecycle Management inkl. Imaging, Patching, Upgrades und Asset-Tracking

• Bearbeitung von ITSM-Tickets nach ITIL (Incident, Request, Change)

• Support von Microsoft 365, Intune/SCCM sowie Konferenzräumen

• Drucker-, Peripherie- und Netzwerk-Support

• IMAC-Services, Reparaturen, Geräteaustausch und VIP-Support

• Unterstützung der Infrastrukturteams bei Verkabelung, Rack- und KVM-Arbeiten

• Sicherstellung von IT-Sicherheit, DSGVO und Unternehmensstandards

• Ca. 18 Monate Erfahrung im IT Field Service / End User Computing

• Erfahrung in Multi-Site- und Enterprise-Umgebungen

• Gute Kenntnisse in Windows, macOS, Mobile Devices und Microsoft 365

• Erfahrung mit Intune, SCCM und ITSM-Tools

• Kenntnisse in ITIL, DSGVO/GDPR, ISO und IT-Audits

• Ausgeprägte Serviceorientierung und selbstständige Arbeitsweise

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse