IT Support Engineer I, OTS OpsTech Solutions, OTS - OpsTech Solutions (Fulfillment & Operations)

Amazon; Winsen (Luhe); Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Technologieunternehmen in Niedersachsen sucht einen versierten IT-Support-Spezialisten. In dieser Rolle werden Sie Benutzern bei der Installation und Fehlerbehebung der IT-Infrastruktur unterstützen und alle IT-bezogenen Probleme bearbeiten. Voraussetzungen sind ein Abschluss in Informatik, fortgeschrittene Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Erfahrung im IT-Support und -Management. Geboten wird eine anspruchsvolle Position mit vielen Möglichkeiten zur Weiterbildung.

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support und IT-Asset-Management.
• Erfahrungen mit der Erstellung klarer, präziser Dokumentation.
• Gültiger Führerschein erforderlich.

Aufgaben

• Unterstützen von Benutzern bei derInstallation und Fehlerbehebung der IT-Infrastruktur.
• Verwalten von Supportanfragen und Bereitstellung von Unterstützung.
• Durchführung proaktiver Wartungsarbeiten zur Maximierung der Verfügbarkeit.

Kenntnisse

Erfahrung im IT-Support

Fortgeschrittene Deutschkenntnisse

Fortgeschrittene Englischkenntnisse

Erfahrung in der Kommunikation mit Stakeholdern

Erfahrung in der Verbesserung bestehender Prozesse

Ausbildung

Abschluss in Informatik oder einem technischen Fachgebiet

Tools

Microsoft Office

Windows

Netzwerkinfrastruktur

Jobbeschreibung

Key Job Responsibilities

• Support local users by installing, supporting and troubleshooting the IT infrastructure, end‑user devices and applications.
• Manage support tickets and provide first‑ and second‑line support.
• Perform proactive maintenance to maximize the availability of the entire IT equipment.
• Implement projects and innovations in collaboration with other team members in IT service.

A Day in the Life

Du hilfst uns vom ersten Tag an, unsere Fähigkeiten weiter auszubauen. Dabei setzt Du die neueste Technologie ein und unterstützt Kolleg:innen dabei, ihre IT optimal zu nutzen. Du hast die Möglichkeit, deine Ideen einzubringen, wie wir unsere Systeme und unseren Service für unsere internen Kund:innen weiter optimieren können.

About the Team

Unser Ops Tech Solutions Team (OTS-Team) bietet allen Amazon‑Betriebsstandorten weltweit laufenden Tech‑Support. Die Wartung, Aufrüstung und der Schutz der IT‑Infrastruktur und Endbenutzergeräte eines der größten Unternehmen der Welt erfordern die verschiedensten Fertigkeiten. Unser Team arbeitet rund um die Uhr aktiv und sorgt dafür, dass wir Support anbieten und wichtige Wartungsarbeiten mit den geringstmöglichen Unterbrechungen des Geschäftsablaufs durchführen können.

Required Qualifications

• Erfahrung im Gebrauch von Hardware und Software, einschließlich Microsoft Office oder Windows, in einer IT‑Rolle.
• Erfahrung im IT‑Support, IT‑Asset‑Management und Einkauf.
• Erfahrung in der Kommunikation mit Stakeholdern, einschließlich Kolleg:innen und Führungskräften.
• Fortgeschrittene Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gültiger Führerschein.
• Abschluss in Informatik oder einem anderen technischen Fachgebiet.
• Erfahrung mit Netzwerkinfrastruktur.
• Erfahrung in der Verbesserung bestehender Prozesse und Verfahren.
• Erfahrung in der Erstellung klarer, präziser Dokumentation.

Legal Statement

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