IT Support | 00426

Product Pulse; Paderborn; Hybrid; EUR 36.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Lernmöglichkeiten

Moderne Büroausstattung

Mobilitätszuschuss

Mittagessenzuschuss

Elternzeit-Wiedereinstieg unterstützt

Büro- und Teamaktivitäten

Zusammenfassung

Product Pulse in Deutschland sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in zur Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen mit Wartungsvertrag. Sie sichern Lösungen, erfassen Schritte im Ticketsystem und arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen.

Sie bringen eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung, gute PC-Hardwarekenntnisse, Windows/Office-Kenntnisse sowie fließendes Deutsch (C2).

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung mit Berufserfahrung oder mehrjährige IT-Berufserfahrung.
• Gute Kenntnisse in PC-Hardware, Ticketing- und Remote-Tools sowie Netzwerktechnik.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C2 Niveau).
• Starke Serviceorientierung und Freude am Erlernen neuer Produkte/Dienstleistungen.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen von Kunden mit einem Wartungsvertrag.
• Dokumentation aller Arbeitsschritte in unserem Ticketsystem.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen beteiligten Abteilungen.
• Testen und Dokumentieren von Fehlern und Entwicklungen.

Kenntnisse

PC-Hardware

Ticketing-Tools

Remote-Tools

Netzwerktechnik

Windows

MS Office

Serviceorientierung

Produkt/Schulung lernen

Ausbildung

IT-Ausbildung

Tools

Ticketing-System

Remote-Desktop-Tools

Netzwerkdiagnose

Jobbeschreibung

Requirements

Abgeschlossene IT-Ausbildung mit Berufserfahrung oder mehrjährige IT-Berufserfahrung

Gute Kenntnisse in PC-Hardware, Ticket- und Remote-Tools sowie Netzwerktechnik

• Sicherer Umgang mit Microsoft Windows Betriebssystemen und Microsoft Office
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C2 Niveau)
• Starke Serviceorientierung und Freude am Erlernen neuer Produkte/Dienstleistungen

Tasks & Responsibilities

Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen von Kunden mit einem Wartungsvertrag

Dokumentation aller Arbeitsschritte in unserem Ticketsystem

• Enge Zusammenarbeit mit anderen beteiligten Abteilungen
• Testen und Dokumentieren von Fehlern und Entwicklungen

Core Benefits

• 1) Flexible Arbeitszeiten: Kombination von Büro- und Heimarbeitstagen zur Förderung der Work-Life-Balance.
• 2) Lernmöglichkeiten: Kontinuierliches Lernen in Bezug auf neue Produkte/Dienstleistungen.
• 3) Büroeinrichtung: Moderne Ausstattung und Softwaretools zur effektiven Unterstützung der Arbeitsaufgaben.
• 4) Hohe Flexibilität bei der Planung der Arbeitswoche, Unterstützung der familiären Bedürfnisse
• 5) Mobilitätszuschuss (Parken, E-Bike oder Deutscher Bahnpass)
• 6) Zuschuss zum Mittagessen, Weiterbildungsmöglichkeiten und flexibler Wiedereinstieg nach der Elternzeit
• 7) Büro- und Teamaktivitäten

Required Experience

Min. 2-3 Jahre

Employment Type

Full-time

Hiring Process

• 1) Erstes Gespräch mit Schwerpunkt auf menschlicher Interaktion und Artikulationsfähigkeit
• 2) Zweites Gespräch mit dem Management zur Vertiefung der technischen und betrieblichen Kompetenzen
• 3) Möglicher Besuch vor Ort zur weiteren Beurteilung der Eignung und Erörterung von Umsetzungsstrategien