IT Support

TEN-XER; Paderborn; Hybrid; EUR 32.000 - 44.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Lernmöglichkeiten

Moderne Büroausstattung

Hohe Flexibilität bei der Arbeitswoche

Mobilitätszuschuss

Mittagessenzuschuss und Weiterbildung

Büro- und Teamaktivitäten

Zusammenfassung

TEN-XER sucht eine IT-Support-Fachkraft zur Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen mit Wartungsverträgen. Sie dokumentieren jeden Schritt im Ticketsystem und arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um Lösungen zügig bereitzustellen.

Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung, gute Hardwarekenntnisse, sichere Windows- und Office-Kenntnisse sowie sehr gute Deutschkenntnisse (C2).

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrjährige IT-Berufserfahrung.
• Gute Kenntnisse in PC-Hardware, Ticket- und Remote-Tools sowie Netzwerktechnik.
• Sicherer Umgang mit Microsoft Windows Betriebssystemen und Microsoft Office.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C2 Niveau).
• Starke Serviceorientierung und Freude am Erlernen neuer Produkte/Dienstleistungen.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen von Kunden mit einem Wartungsvertrag.
• Dokumentation aller Arbeitsschritte in unserem Ticketsystem.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen beteiligten Abteilungen.
• Testen und Dokumentieren von Fehlern und Entwicklungen.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Lernbereitschaft

Deutschkenntnisse C2

Ausbildung

IT-Ausbildung oder mehrjährige IT-Berufserfahrung

Tools

Ticket-System

Remote-Tools

Netzwerktechnik

Windows-Betriebssysteme

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Requirements

• *Abgeschlossene IT-Ausbildung mit Berufserfahrung oder mehrjährige IT-Berufserfahrung
• *Gute Kenntnisse in PC-Hardware, Ticket- und Remote-Tools sowie Netzwerktechnik
• *Sicherer Umgang mit Microsoft Windows Betriebssystemen und Microsoft Office
• *Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C2 Niveau)
• *Starke Serviceorientierung und Freude am Erlernen neuer Produkte/Dienstleistungen

Tasks & Responsibilities

• *Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen von Kunden mit einem Wartungsvertrag
• *Dokumentation aller Arbeitsschritte in unserem Ticketsystem
• *Enge Zusammenarbeit mit anderen beteiligten Abteilungen
• *Testen und Dokumentieren von Fehlern und Entwickl
• *Testen und Dokumentieren von Fehlern und Entwicklungen

Core Benefits

• 1) Flexible Arbeitszeiten: Kombination von Büro- und Heimarbeitstagen zur Förderung der Work-Life-Balance.
• 2) Lernmöglichkeiten: Kontinuierliches Lernen in Bezug auf neue Produkte/Dienstleistungen.
• 3) Büroeinrichtung: Moderne Ausstattung und Softwaretools zur effektiven Unterstützung der Arbeitsaufgaben.
• 4) Hohe Flexibilität bei der Planung der Arbeitswoche, Unterstützung der familiären Bedürfnisse
• 5) Mobilitätszuschuss (Parken, E-Bike oder Deutscher Bahnpass)
• 6) Zuschuss zum Mittagessen, Weiterbildungsmöglichkeiten und flexibler Wiedereinstieg nach der Elternzeit
• 7) Büro- und Teamaktivitäten

Required Experience

Min. 2-3 Jahre

Employment Type

Full-time

Hiring Process

1. Erstes Gespräch mit Schwerpunkt auf menschlicher Interaktion und Artikulationsfähigkeit
2. Zweites Gespräch mit dem Management zur Vertiefung der technischen und betrieblichen Kompetenzen
3. Möglicher Besuch vor Ort zur weiteren Beurteilung der Eignung und Erörterung von Umsetzungsstrategien