IT Support Specialist

Yeah! Global; Nordrhein-Westfalen; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Lernmöglichkeiten

Moderne Büroausstattung

Flexibles Arbeitszeitgestaltung

Mobilitätszuschuss

Essens- und Lernzuschüsse

Büro- und Teamaktivitäten

Zusammenfassung

Ein Unternehmen für technischen Support sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) für den Kundenservice in Nordrhein-Westfalen. Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung von Kundenanfragen, die Dokumentation von Arbeitsabläufen und die Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen. Voraussetzungen sind fundierte PC-Kenntnisse, hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine hohe Serviceorientierung. Flexible Arbeitszeiten, moderne Büroausstattung und Fortbildungsmöglichkeiten werden geboten.

Qualifikationen

• Fundierte Kenntnisse in PC-Hardware, Ticketsystemen, Remote-Tools und Netzwerktechnologien.
• Sehr gute Kenntnisse der Microsoft Windows-Betriebssysteme und Microsoft Office.
• Hervorragende Deutschkenntnisse (mindestens C2-Niveau).

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen von Kunden mit Wartungsverträgen.
• Dokumentation aller Arbeitsschritte in unserem Ticketsystem.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen beteiligten Abteilungen.
• Testen und Dokumentieren von Fehlern und Entwicklungen.

Kenntnisse

Kenntnisse in PC-Hardware

Ticketsysteme

Remote-Tools

Netzwerktechnologien

Microsoft Windows

Microsoft Office

Fließendes Deutsch (C2)

Jobbeschreibung

Hinweis: Diese Position bietetkeine Visasponsoring. Wir suchen nur nach Kandidaten in Deutschland, diefließend oder muttersprachlich Deutsch sprechen.

Aufgaben& Verantwortlichkeiten
Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen von Kunden mit Wartungsverträgen
Dokumentation aller Arbeitsschritte in unserem Ticketsystem
Enge Zusammenarbeit mit anderen beteiligten Abteilungen
Testen und Dokumentieren von Fehlern und Entwicklungen

Anforderungen
Fundierte Kenntnisse in PC-Hardware, Ticketsystemen, Remote-Tools undNetzwerktechnologien
Sehr gute Kenntnisse der Microsoft Windows-Betriebssysteme und MicrosoftOffice
Hervorragende Deutschkenntnisse (mindestens C2-Niveau)
Hohe Serviceorientierung und Lernbereitschaft für neue Produkte undDienstleistungen

Kernvorteile

• Flexible Arbeitszeiten: Kombination aus Büro- undHomeoffice-Tagen zur Unterstützung der Work-Life-Balance
  
• Lernmöglichkeiten: Kontinuierliches Lernenüber neue Produkte und Dienstleistungen
  
• Moderne Büroausstattung: Aktuelle Ausrüstung undSoftwaretools zur effektiven Unterstützung der Aufgaben
  
• FlexibleArbeitszeitgestaltung: Hohe Flexibilität bei der Planung derArbeitswoche, mit Unterstützung für familiäre Bedürfnisse
  
• Mobilitätszuschuss: Zuschüsse für Parkplätze,E-Bikes oder Bahnfahrkarten
  
• Essens- und Lernzuschüsse: Essenszuschuss,Weiterbildungsangebote und flexible Rückkehr nach der Elternzeit
  
• Büro- und Teamaktivitäten: Teilnahme an verschiedenenTeam-Events und Aktivitäten