IT-Spezialist Support / Helpdesk (m/w/d) Berlin

DRK-Blutspendedienst Nord-Ost gGmbH; Berlin; On-site; EUR 39,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

Deutschlandticket-Zuschuss

Dienstradleasing

30 Tage Urlaub + freie Tage am 24./31.

Job summary

DRK-Blutspendedienst Nord-Ost gGmbH sucht am Institut Berlin eine IT-Spezialist Support / Helpdesk (m/w/d) in Vollzeit. Sie betreuen Anwenderinnen, richten Arbeitsplätze ein und unterstützen Server- und Netzwerkbetrieb am Standort Berlin sowie an Außenstellen.

Sie bringen eine abgeschlossene IT-Ausbildung, mehrjährige Support-Erfahrung, Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen, Active Directory und idealerweise Citrix mit. Führerschein Klasse B und gute Deutschkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifications

• Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich.
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und starke Kommunikationsfähigkeiten.
• Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen, Netzwerken und Active Directory.
• Vorteilhaft: Citrix-Kenntnisse und virtuelle Systeme.
• Führerschein Klasse B und gute Deutschkenntnisse (mind. B2).

Responsibilities

• Unterstützung der Anwenderinnen bei allen Fragen zu IT-Systemen und Software.
• Arbeitsplätze einrichten, betreuen und den reibungslosen Betrieb sicherstellen.
• Administration und Betrieb von Servern und Netzwerken am Standort Berlin sowie in Potsdam.
• Mitwirkung an IT-Projekten und Einführung neuer Systeme.

Skills

IT-Support

Kundenservice

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Education

IT-Ausbildung

Tools

Microsoft-Umgebungen

Active Directory

Citrix

Virtuelle Systeme

Job description

Sie suchen eine vielseitige IT-Aufgabe im Support, bei der Sie mehr tun als nur Tickets bearbeiten? Dann bringen Sie Ihr Know-how bei uns ein!

Für unser Institut Berlin suchen wir Sie als IT-Spezialist Support / Helpdesk (m/w/d) in Vollzeit.

Unser Angebot

• Sinn und Sicherheit: Unbefristete Beschäftigung in einem innovativen, medizinisch hochtechnisierten Unternehmen mit wichtiger gesellschaftlicher Aufgabe
• Vergütung: Haustarifvertrag mit ca. 3.522 € bis 4.571 € brutto monatlich – abhängig von einschlägiger Berufserfahrung – sowie Jahressonderzahlung und tariflich geregelter Ergebnisbeteiligung
• Einarbeitung und Entwicklung: Verbindlicher Einarbeitungsplan, standortübergreifende Teammeetings sowie individuelle Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Zeit und Familie: Flexible Arbeitszeiten im Rahmen der betrieblichen Abläufe, 30 Tage Urlaub sowie zusätzliche freie Tage am 24. und 31. Dezember; Zuschüsse zur Kinderbetreuung und Ferienbetreuung von Schulkindern
• Mobilität: Zuschuss zum Deutschlandticket und Dienstradleasing für bis zu zwei Fahrräder oder E-Bikes inklusive Versicherungs- und Wartungspaket
• Gesundheit: Betriebliches Gesundheitsmanagement mit Zuschuss zur Arbeitsplatzbrille und kostenloser Grippeimpfung, bezuschusste Massagen, EGYM Wellpass mit mehr als 9.000 Sport- und Wellnessangeboten sowie die WorkLifePortal-App der Techniker Krankenkasse
• Weitere Vorteile: Rabatte über DRK-Rahmenverträge und Corporate Benefits und vieles mehr

So lernen wir uns kennen

Ein Anschreiben benötigen Sie nicht – Ihr Lebenslauf und Ihre Zeugnisse reichen aus. Das erste Gespräch führen wir per Teams. Danach laden wir Sie zu einer Hospitation vor Ort ein, bei der Sie das Team und den Arbeitsalltag kennenlernen. Anschließend entscheiden wir gemeinsam über die nächsten Schritte.

Ihre Aufgaben

• Sie unterstützen unsere Anwenderinnen umfassend bei allen Fragen zu IT-Systemen und Software-Anwendungen; ein starkes Team von 30 Kolleginnen im Helpdesk stärkt Ihnen den Rücken
• Sie richten Arbeitsplätze (PCs, Notebooks, Drucker), Software- und Laborsysteme ein, betreuen sie und stellen deren reibungslosen Betrieb sicher, was auch die mobile Datenverarbeitung auf Außenterminen beinhaltet
• Sie unterstützen aktiv bei der Administration und dem Betrieb von Servern und Netzwerken am Standort Berlin sowie die Mitarbeitenden des Institutes Potsdam und der angeschlossenen Außenstellen und Blutdepots (verbunden mit regelmäßiger Reisetätigkeit innerhalb Berlins und Brandenburgs)
• Sie bringen Ihre Fachkenntnisse bei IT-Projekten und der Einführung neuer Systeme ein und gestalten so die modernen Arbeitsplätze des Blutspendedienstes mit

Ihr Profil

• Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT, z.B. als Systemkaufmann, Informatikkaufmann, Fachinformatiker oder Systemadministrator (m/w/d), bzw. vergleichbare Kenntnisse
• Mehrjährige Erfahrung in einer IT-Supportfunktion mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten
• Kenntnisse im Bereich Microsoft-Umgebungen, Netzwerksystemen und Active-Directory
• Vorteilhaft sind Citrix-Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit virtuellen Systemen
• Führerschein Klasse B
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. B2-Niveau „Selbständige Sprachverwendung“)
• Eine ausgeprägte Servicebereitschaft, selbstständige Arbeitsweise, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit