IT Support Professional (m/w/d)

Curato; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Keine spezifischen Zusatzleistungen

Zusammenfassung

Medizinischer Dienst Berlin-Brandenburg sucht eine/n IT Support Professional (m/w/d) zur Unterstützung der 27-köpfigen IT-Abteilung in Berlin. Die Stelle ist unbefristet und am Standort Lise-Meitner-Straße 1, 10589 Berlin, in Vollzeit oder Teilzeit verfügbar.

Zu den Aufgaben gehören Unterstützung der Anwender bei Branchensoftware, Microsoft 365 und Windows, Bearbeitung von Anfragen und Störungen, Analyse technischer Fragestellungen sowie Dokumentation und Wissensaufbau im Service Desk.

Qualifikationen

• Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung bzw. mehrjährige Erfahrung.
• Freude am Umgang mit Menschen und ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
• Eigenständiges Angehen von Anfragen, Initiative, Teamarbeit.
• Kommunikationsstarke Person mit wertschätzendem Miteinander.
• Organisationsgeschick, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
• Bereitschaft, bereichsübergreifend im Sinne guten IT-Services zu handeln.
• Kritik- und Konfliktfähigkeit in herausfordernden Situationen.

Aufgaben

• Anwenderinnen und Anwender bei der Nutzung der Branchensoftware, Microsoft 365, Windows-Anwendungen und weiteren IT-Systemen unterstützen.
• Anfragen, Störungen und Serviceanforderungen telefonisch, digital oder persönlich bearbeiten.
• Technische und anwendungsbezogene Fragestellungen analysieren und bei Störungen unterstützen.
• Binnen Service Desk eigenständig arbeiten und hohe Servicequalität sicherstellen.
• Lösungen dokumentieren und Wissensaufbau unterstützen.
• Rollouts von Updates, Hardware und neuer Anwendungssoftware begleiten.
• Hardwarebereitstellung, Arbeitsplatz-Einrichtung und Umzüge unterstützen.
• Im IT-Backoffice bei der Installation von Standardsoftware oder technischem Zubehör mitwirken.

Ausbildung

Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) bzw. vergleichbare Ausbildung

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Organisationstalent

Eigeninitiative

Jobbeschreibung

Bitte beachte, dass für diese Stelle eine Arbeitserlaubnis für Deutschland erforderlich ist.
Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Verhandlungssicher (C2)

Du möchtest Menschen bei technischen Fragen weiterhelfen, Lösungen verständlich vermitteln und dafür sorgen, dass IT im Arbeitsalltag zuverlässig funktioniert? Dann bring dein Know-how und deine Serviceorientierung bei uns ein.

Werde Teil unserer 27-köpfigen IT-Abteilung, die sich um die gesamte IT-Infrastruktur für ca. 1000 Mitarbeitende beim MD Berlin-Brandenburg kümmert. Wir bieten zum nächstmöglichen Termin am Standort in der Lise-Meitner-Straße 1, 10589 Berlin in Vollzeit oder Teilzeit eine unbefristete Stelle als IT Support Professional (m/w/d) .

Tätigkeiten

Deine Aufgaben:

• Du unterstützt unsere Anwenderinnen und Anwender bei der Nutzung unserer Branchensoftware, Microsoft 365, Windows-Anwendungen sowie weiteren IT-Systemen und trägst zu einem reibungslosen Arbeitsalltag bei
• Du bist Ansprechpartner (m/w/d) für Anfragen, Störungen und Serviceanforderungen und unterstützt die Anwenderinnen und Anwender telefonisch, digital oder persönlich bei ihren Anliegen
• Du analysierst technische und anwendungsbezogene Fragestellungen und unterstützt bei der Bearbeitung von Störungen und Problemen
• Du arbeitest eigenständig innerhalb des Service Desk, bringst dich aktiv in die Bearbeitung von Anwenderanliegen ein und sorgst für eine hohe Servicequalität
• Du dokumentierst Lösungen und Erkenntnisse innerhalb unseres Service Desk und unterstützt den kontinuierlichen Wissensaufbau
• Du unterstützt bei Rollouts von Updates, Hardware und neuer Anwendungssoftware
• Du wirkst bei der Hardwarebereitstellung, der Einrichtung von Arbeitsplätzen sowie weiteren Serviceleistungen wie Umzügen mit
• Bei Bedarf wirkst du im IT-Backoffice beispielsweise bei der Installation von Standardsoftware oder der Bereitstellung von technischem Zubehör mit

Anforderungen

Wir freuen uns, wenn du

• eine Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) bzw. eine vergleichbare Ausbildung abgeschlossen hast oder über mehrjährige Erfahrung im Aufgabenbereich verfügst
• Freude am Umgang mit Menschen hast und eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung mitbringst
• Anfragen und Herausforderungen eigenständig angehst, Initiative zeigst und gerne Lösungen im Team voranbringst
• kommunikationsstark bist und Wert auf ein wertschätzendes Miteinander legst
• dich durch Organisationsgeschick sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise auszeichnest
• technische und organisatorische Fragestellungen pragmatisch und lösungsorientiert bearbeitest und bereit bist, über den eigenen Aufgabenbereich hinaus mitzudenken und bereichsübergreifend im Sinne eines guten IT-Services zu handeln
• Kritik- und Konfliktfähigkeit besitzt und auch in herausfordernden Situationen professionell und lösungsorientiert handelst

Komme in ein motiviertes und kollegiales Team, in dem alle den Freiraum für eigene Ideen haben.

Bewerbungsprozess

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

Über das Unternehmen

Medizinischer Dienst Berlin-Brandenburg:

Wir beraten die gesetzlichen Kranken- und Pflegekassen in Berlin und Brandenburg in allen sozialmedizinischen und pflegefachlichen Fragen. Unsere Aufgaben sind so vielfältig wie auch wir es sind: Empfehlung von Pflegegraden, Qualitätsprüfungen in Krankenhäusern und Pflegeeinrichtungen, Begutachtung von Rehabilitationsleistungen und noch einiges mehr. Für uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Gemeinsam setzen wir uns professionell und unabhängig für eine soziale Medizin im Interesse der Versicherten ein. Unseren Beschäftigten bieten wir die Möglichkeit, Verantwortung zu leben und im Team das Gesundheitswesen mitzugestalten.