IT-Service Spezialist (m/w/d) - Support. Technik. Projekte.

Labor Gärtner Ravensburg; Ravensburg; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Kitazuschuss

Mitarbeiterrabatte

Wellpass

Job summary

Labor Gärtner Ravensburg sucht eine/n IT-Service-Mitarbeiter/in zur Realisierung der digitalen Anbindung unserer Kunden und zur aktiven Mitgestaltung unserer IT-Landschaft. Sie tragen Verantwortung im Service- und Supportumfeld sowie bei der Umsetzung von IT-Projekten.

Sie betreuen Einsender und Krankenhauskunden, arbeiten im 1st- bis 3rd-Level-Support, installieren/ konfigurieren Hard- und Software, unterstützen Rollouts und dokumentieren Lösungen sowie Betriebsprozesse.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Service oder IT-Support ist willkommen.
• Gute Kenntnisse im Microsoft Windows-Umfeld.
• Erfahrung im Umgang mit Netzwerken und Standard-IT-Infrastrukturen.
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Teamfähigkeit.
• Gute Deutschkenntnisse für Support-Kommunikation.

Responsibilities

• Betreuung von Einsendern und Krankenhauskunden.
• Bearbeitung von Service- und Supportanfragen (1st- bis 3rd-Level).
• Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen.
• Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Hard- und Software.
• Unterstützung bei Rollouts.
• Mitwirkung bei der Einführung neuer IT-Lösungen.
• Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern.
• Dokumentation von Lösungen und Betriebsprozessen.

Skills

Fachinformatiker Systemintegration

IT-Systemelektroniker

Windows Kenntnisse

Netzwerke

IT-Infrastruktur

Service- & Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse im Support

Education

Fachinformatiker (Systemintegration) oder IT-Systemelektroniker

Tools

Ticket- und Dokumentationssysteme

Job description

Ihre Aufgaben:

Als Mitglied unseres IT-Service-Teams übernehmen Sie Verantwortung für die technische Realisierung der digitalen Anbindung unserer Kunden und wirken aktiv an der Weiterentwicklung unserer IT-Landschaft mit.

Anwender- & Kundenservice

• Betreuung unserer Einsender und Krankenhauskunden
• Bearbeitung von Service- und Supportanfragen (1st- bis 3rd-Level, je nach Erfahrung)
• Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen
• Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Hard- und Software
• Unterstützung bei Rollouts

Betrieb & Weiterentwicklung

• Mitarbeit bei der Einführung neuer IT-Lösungen
• Mitarbeit in bereichsübergreifenden IT-Projekten
• Zusammenarbeit mit dem Team IT Infrastruktur bei komplexen technischen Fragestellungen
• Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
• Dokumentation von Lösungen und Betriebsprozessen
• Einhaltung definierter Prozesse und Qualitätsstandards

Eigenverantwortung

• Je nach Erfahrung übernehmen Sie eigenverantwortlich die Betreuung einzelner Fachanwendungen oder technischer Themenbereiche und entwickeln diese kontinuierlich weiter.

Ihr Profil:

• abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (Systemintegration), IT-Systemelektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation
• alternativ mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service oder IT-Support
• gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows
• Erfahrung im Umgang mit Netzwerken und Standard-IT-Infrastrukturen
• strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• für die Kommunikation im Support sind gute Deutschkenntnisse erforderlich

Wünschenswert sind zusätzlich:

• Erfahrung im Gesundheitswesen oder KRITIS-Umfeld
• Erfahrung mit Ticket- und Dokumentationssystemen
• Führerschein Klasse B

Das erwartet Sie:

• abwechslungsreiche Aufgaben mit moderner IT
• Mitarbeit an spannenden Digitalisierungsprojekten
• eigenverantwortliches Arbeiten
• individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• moderne Arbeitsmittel
• flexible Arbeitszeiten
• ein motiviertes Team mit kurzen Entscheidungswegen
• verschiedene Mitarbeiterbenefits: Kitazuschuss, Mitarbeiterrabatte, Wellpass uvm.