IT Servicetechniker (w/m/d) für den Onsite-Support gesucht! - Leverkusen

AKKODIS; Leverkusen; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein globales Unternehmen im Bereich Engineering & IT sucht einen IT-Support-Mitarbeiter in Leverkusen. Sie bearbeiten Anfragen, führen technische Wartungen durch und stellen sicher, dass alle Sicherheitsrichtlinien eingehalten werden. Ideale Kandidaten haben eine abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im Onsite-Support. Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit sind für diese Rolle entscheidend.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im Onsite- oder Field-Support-Umfeld.
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Lernbereitschaft.

Aufgaben

• Bearbeitung von Incident- und Request-Tickets gemäß Service Levels.
• Durchführung von IMAC/D-, Onsite Swap- und Break & Fix-Services.
• Pflege von Bestands- und Anlagendaten sowie Dokumentation.

Kenntnisse

Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen

Kenntnisse in Hardwarekomponenten

Netzwerkgrundlagen

Erfahrung mit Ticketsystemen (z. B. ServiceNow, Remedy)

Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise

Hohe Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Zuverlässigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in, IT-Systemelektroniker/in)

Jobbeschreibung

Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten.

Aufgaben

• Bearbeitung von Incident- und Request-Tickets gemäß Service Levels (Enduser-, Konferenzraum- und Smart Hands Support).
• Durchführung von IMAC/D-, Onsite Swap- und Break & Fix-Services.
• Pflege von Bestands- und Anlagendaten sowie Dokumentation im Ticketsystem.
• Proaktive Wartung und Umsetzung von Präventions- und Korrekturmaßnahmen.
• Unterstützung bei neuen Technologien und Beratung der Anwender.
• Erstellung und Pflege von Wissensartikeln.
• Einhaltung der Sicherheitsrichtlinien und Unterstützung anderer Dienstleister (Smart Hands / OLA).
• Backoffice- und Logistikaufgaben wie Garantiemanagement, Geräteverwaltung und Vorbereitung von Altgeräten zur Entsorgung.

Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in, IT-Systemelektroniker/in) oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im Onsite- oder Field-Support-Umfeld.
• Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Hardwarekomponenten, Netzwerkgrundlagen und Ticketsystemen (z. B. ServiceNow, Remedy).
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung.
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Bereitschaft, sich in neue Technologien einzuarbeiten.