IT-Servicetechniker (m/w/d)

Randstad Deutschland; Berlin; Vor Ort; EUR 38.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gehalt & Sicherheit

Sozialleistungen

30 Tage Urlaub

Weiterbildung

Karriereziele

Sport & Wellness

Zusammenfassung

Randstad Deutschland sucht am Standort Berlin einen IT-Techniker bzw. Onsite-Supporter im IT-Support.

Sie betreuen Business-Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support, lösen Störungen remote oder vor Ort und installieren Betriebssysteme wie Windows 11 sowie MS-Office-Anwendungen. Aufgaben umfassen den Auf- und Abbau von IT-Arbeitsplätzen, Begleitung von Arbeitsplatzumzügen, Rollouts sowie die Dokumentation aller Lösungsansätze in Ticketsystemen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung.
• Gute Kenntnisse aktueller Standard-Hardware und Windows-Betriebssysteme.
• Erfahrung mit Ticketsystemen und Kundensupport.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englisch wünschenswert.

Aufgaben

• Betreuung von 1st- und 2nd-Level-Support für Business-Kunden.
• Remote- oder Vor-Ort-Störungsbehebung sowie Arbeitsplatzinstallationen.
• Dokumentation von Lösungen in Ticketsystemen.

Kenntnisse

IT-Support

Kundendienst

Teamfähigkeit

Ausbildung

IT-Ausbildung

Tools

Windows 11

MS Office

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Im Auftrag unseres Geschäftspartners sucht Randstad professional solutions derzeit einen qualifiziertenIT-Techniker bzw. Onsite-Supporter alsMitarbeiter im IT-Support. Nutzen Sie unseren Service als Sprungbrett in ein attraktives IT-Unternehmenam Standort Berlin. Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist.

Ihre Aufgaben

• IT-technische Betreuung von Business-Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support, inkl. Lösung eingehender Störungen remote oder direkt vor Ort
• Fachgerechter Auf- und Abbau von IT-Arbeitsplätzen, Begleitung von Arbeitsplatzumzügen und Durchführung von Rollouts sowie Neuinstallationen
• Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen bei Desktop-PCs, Notebooks, mobilen Endgeräten und Peripheriegeräten, z. B. Drucker oder Monitore
• Installation und Konfiguration von Betriebssystemen, insbesondere Windows 11, sowie Standard-Software, bspw. MS-Office-Anwendungen, nach Kundenvorgabe
• Erfassung, Qualifizierung und Dokumentation aller Lösungsansätze in modernen Ticketsystemen, inkl. Pflege von Asset- und Inventardaten
• Unterstützung bei der physikalischen Verkabelung, dem Patchen von Netzwerkanschlüssen, der Vergabe von IP-Adressen und der Betreuung von Konferenzraumtechnik

Erfahrungen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration oder IT-Systemelektroniker, alternativ erste nachweisbare Berufserfahrung im IT-Support
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit aktueller Standard-Hardware sowie mit Windows-Betriebssystemen und Microsoft-Office-Anwendungen
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und idealerweise gute Englischkenntnisse
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine strukturierte Arbeitsweise
• Bereitschaft zur Arbeit in versetzten Servicezeiten oder zu Rufbereitschaftsdiensten bzw. Wochenendeinsätzen
• Gültiger Führerschein der Klasse B und ein einwandfreies Führungszeugnis

Das bieten wir Ihnen

• Attraktives Gehalt und langfristige Jobsicherheit durch Konzernzugehörigkeit
• Umfangreiche Sozialleistungen, inkl. Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen im Jahr
• Individuelle Trainings mit renommierten Partnern
• Definition von Karrierezielen
• Vergünstigungen bei Sport-, Freizeit- und Wellness-Einrichtungen