IT Servicetechniker Onsite Support (w/m/d) - Berlin

Accas Group; Berlin; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Event-Location in Mallorca

Kostenlose Getränke

Firmenevents

Kostenlose Parkplätze

Givve Card

Job summary

ACCAS-Group sucht Unterstützung im IT-Outsourcing-Umfeld in Berlin. Sie betreuen Kunden vor Ort bzw. aus dem Berliner Büro und übernehmen die Qualifizierung, Erfassung und Bearbeitung von Störungen im First Level Support.

Sie kommunizieren Störungsdetails und anstehende Arbeiten an die Kunden und verantworten Admin, Konfiguration und Wartung der Kundengeräte vor Ort. Zudem erstellen Sie techn. Dokumentationen und arbeiten eng mit dem Hauptstandort Darmstadt zusammen.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnik, AD/Entra ID und Windows Server.
• Servicegedanke, Eigeninitiative und hohe Qualitätsorientierung.

Responsibilities

• Du betreust Kunden in Berlin im Onsite Support oder aus dem Büro in Berlin.
• Du nimmst Störungen im First Level Support auf, qualifizierst, erfasst und bearbeitest sie.
• Du informierst Kunden über Störungen und anstehende Arbeiten sowie Lösungen.
• Du administrierst, konfigurierst und wartest Kundengeräte vor Ort und pflegst die Dokumentation in der Wissensdatenbank.
• Du arbeitest eng mit dem Hauptstandort Darmstadt zusammen.

Skills

Netzwerktechniken

Microsoft AD/Entra ID

Windows Server

Dienstleistung/Support

Education

Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung

Tools

Firewalls

Backups

Patching

Lizenz-Management

Job description

Vollzeit

32.000 - 42.000 € pro Jahr

Deine Aufgaben

• Du betreust unsere Kunden in Berlin im Onsite Support oder aus unserem Büro in Berlin
• Du bist für die Annahme, Qualifikation, Erfassung und Bearbeitung von Störungen im IT-Betrieb unserer Kunden im First Level Support verantwortlich
• Du übernimmst die Kommunikation und Aufklärung der Kunden zu Störungen und anstehenden Arbeiten
• Du verantwortest die Administration, Konfiguration und Wartung der Kundengeräte vor Ort
• Du erstellst und pflegst die technischen Dokumentation und Inhalte in unserer internen Wissensdatenbank
• Du bist im engen Austausch mit unseren Kollegen am Hauptstandort in Darmstadt

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung
• Lösungsorientierte Denk- und Handlungsweise sowie ein hohes Maß an Qualitätsbewusstsein
• Servicegedanke und Eigenmotivation
• Idealerweise erste praktische Erfahrung im IT Support
• Gute Kenntnisse in Netzwerktechniken, Microsoft AD/Entra ID, Windows Server
• Idealerweise Kenntnisse mit Firewalls, Backups, Patching und Lizenz-Management
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B

Warum wir?

• Möglichkeit zu betrieblichen Altersvorsorge, Event-Location in Mallorca, kostenlose Getränke, Firmenevents und kostenlose Parkplätze und eine Givve Card
• Moderne Arbeitsmittel und Technologien - Notebook, Firmenhandy, Clouddienste
• Gezielte Weiterentwicklung deines Potentials. Wir sehen und fördern deine individuellen Stärken. Die Tätigkeit im Servicedesk legt den Grundstein für deinen Aufstieg in unsere weiteren Teams, z.B. Projekte, Automatisierung.
• Integration in unser Team. Wir sind offen, hilfsbereit und alle per Du, dadurch wirst du schnell Anschluss in unserem Team finden

Über uns

Hier in der ACCAS-Group erwartet Dich ein Bienenschwarm an Spezialisten aus verschiedenen Bereichen der IT. Fragt man unsere Kolleg*innen, was das Großartigste ist, wenn man bei ACCAS arbeitet, hört man Worte wie „das Klima und der Zusammenhalt“ oder so etwas wie „bei ACCAS kann man sofort was machen, man ist sofort im Geschäft drin.“

Als Unternehmensverbund gehen wir seit 2012 einen gemeinsamen Weg. Wir sind ein Garant für funktionierende IT-Projekte. Wir stehen für digitale Kompetenz mit breitem Branchen Know-How.