IT Servicetechniker Onsite Support (w/m/d) - Berlin

Accas Group; München; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Event-Location in Mallorca

Kostenlose Getränke

Firmenevents

Kostenlose Parkplätze

Givve Card

Moderne Arbeitsmittel

Job summary

ACCAS-Group in München sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in für Onsite Support im Münchner Büro. Du betreust Kunden, nimmst Störungen auf, qualifizierst sie im First Level und klärst diese gegenüber dem Kunden.

Zu deinen Aufgaben gehört die Administration, Konfiguration und Wartung der Kundengeräte vor Ort sowie das Erstellen technischer Dokumentationen in unserer Wissensdatenbank. Du arbeitest eng mit dem Hauptstandort Darmstadt zusammen.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, ideal Fachinformatiker Systemintegration.
• Gute Netzwerktechnikkenntnisse und MS-Server-Umgebungen.
• Hohes Qualitätsbewusstsein, lösungsorientiert und serviceorientiert.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Führerschein Klasse B.

Responsibilities

• Betreuung unserer Kunden in München im Onsite Support.
• Annnahme, Qualifikation, Erfassung und Bearbeitung von Störungen im First Level.
• Kommunikation und Klärung zu Störungen und anstehenden Arbeiten.
• Administration, Konfiguration und Wartung der Kundengeräte vor Ort.
• Pflege technischer Dokumentation in der Wissensdatenbank.
• Enge Abstimmung mit dem Hauptstandort Darmstadt.

Skills

Kundenbetreuung First Level

Netzwerktechniken

Microsoft AD/Entra ID

Windows Server

Serviceorientierung

Eigenmotivation

Deutschkenntnisse

Education

Ausbildung Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung

Tools

Firewalls

Backups

Patching

Lizenz-Management

Job description

München

Vollzeit

32.000 - 42.000 € pro Jahr

Deine Aufgaben

• Du betreust unsere Kunden in München im Onsite Support oder aus unserem Büro in München
• Du bist für die Annahme, Qualifikation, Erfassung und Bearbeitung von Störungen im IT-Betrieb unserer Kunden im First Level Support verantwortlich
• Du übernimmst die Kommunikation und Aufklärung der Kunden zu Störungen und anstehenden Arbeiten
• Du verantwortest die Administration, Konfiguration und Wartung der Kundengeräte vor Ort
• Du erstellst und pflegst die technischen Dokumentation und Inhalte in unserer internen Wissensdatenbank
• Du bist im engen Austausch mit unseren Kollegen am Hauptstandort in Darmstadt

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung
• Lösungsorientierte Denk- und Handlungsweise sowie einhohes Maß an Qualitätsbewusstsein
• Servicegedanke und Eigenmotivation
• Idealerweise erste praktische Erfahrung im IT Support
• Gute Kenntnisse in Netzwerktechniken, Microsoft AD/Entra ID, Windows Server
• Idealerweise Kenntnisse mit Firewalls, Backups, Patching und Lizenz-Management
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B

Warum wir?

• Möglichkeit zu betrieblichen Altersvorsorge, Event-Location in Mallorca, kostenlose Getränke, Firmenevents und kostenlose Parkplätze und eine Givve Card
• Moderne Arbeitsmittel und Technologien - Notebook, Firmenhandy, Clouddienste
• Gezielte Weiterentwicklung deines Potentials. Wir sehen und fördern deine individuellen Stärken. Die Tätigkeit im Servicedesk legt den Grundstein für deinen Aufstieg in unsere weiteren Teams, z.B. Projekte, Automatisierung.
• Integration in unser Team. Wir sind offen, hilfsbereit und alle per Du, dadurch wirst du schnell Anschluss in unserem Team finden

Über uns

Hier in derACCAS-Group erwartet Dich ein Bienenschwarm an Spezialisten aus verschiedenen Bereichen der IT. Fragt man unsere Kolleg*innen, was das Großartigste ist, wenn man bei ACCAS arbeitet, hört man Worte wie „das Klima und der Zusammenhalt“ oder so etwas wie „bei ACCAS kann man sofort was machen, man ist sofort im Geschäft drin.“
Als Unternehmensverbund gehen wir seit 2012 einen gemeinsamen Weg. Wir sind ein Garant für funktionierende IT-Projekte. Wir stehen für digitale Kompetenz mit breitem Branchen Know-How.