IT Servicetechniker Onsite Support (w/m/d) - Standort Solingen

Accas Group; Solingen; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Event-Location in Mallorca

Kostenlose Getränke

Firmenevents

Kostenlose Parkplätze

Givve Card

Moderne Arbeitsmittel

Job summary

Ein IT-Dienstleistungsunternehmen in Solingen sucht einen IT Servicetechniker für den Onsite Support. Zu Ihren Aufgaben gehören die Betreuung von Kunden im Raum Düsseldorf, die Bearbeitung von IT-Störungen sowie die Verwaltung der Kundengeräte und die Erstellung technischer Dokumentationen. Anforderungen sind eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik, gute Netzwerkkenntnisse und sehr gute Deutschkenntnisse. Es werden moderne Arbeitsmittel bereitgestellt und eine integrative Teamkultur gefördert.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Erste praktische Erfahrung im IT Support ist vorteilhaft.
• Idealerweise Kenntnisse mit Firewalls, Backups, Patching und Lizenz-Management.

Responsibilities

• Betreuung der Kunden im Raum Düsseldorf im Onsite Support.
• Annahme, Qualifikation, Erfassung und Bearbeitung von Störungen im IT-Betrieb.
• Kommunikation und Aufklärung der Kunden zu Störungen und anstehenden Arbeiten.
• Administration, Konfiguration und Wartung der Kundengeräte vor Ort.
• Erstellung und Pflege der technischen Dokumentation und Inhalte.

Skills

Lösungsorientierte Denk- und Handlungsweise

Qualitätsbewusstsein

Servicegedanke

Gute Kenntnisse in Netzwerktechniken

Microsoft AD/Entra ID

Windows Server

Deutschkenntnisse (sehr gut)

Führerschein Klasse B

Education

Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration

Job description

IT Servicetechniker Onsite Support (w/m/d) - Standort Solingen

Vollzeit

Festanstellung

Deine Aufgaben

• Du betreust unsere Kunden im Raum Düsseldorf im Onsite Support
• Du bist für die Annahme, Qualifikation, Erfassung und Bearbeitung von Störungen im IT-Betrieb unserer Kunden im First Level Support verantwortlich
• Du übernimmst die Kommunikation und Aufklärung der Kunden zu Störungen und anstehenden Arbeiten
• Du verantwortest die Administration, Konfiguration und Wartung der Kundengeräte vor Ort
• Du erstellst und pflegst die technischen Dokumentation und Inhalte in unserer internen Wissensdatenbank
• Du bist im engen Austausch mit unseren Kollegen am Hauptstandort in Darmstadt

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung
• Lösungsorientierte Denk- und Handlungsweise sowie einhohes Maß an Qualitätsbewusstsein
• Servicegedanke und Eigenmotivation
• Idealerweise erste praktische Erfahrung im IT Support
• Gute Kenntnisse in Netzwerktechniken, Microsoft AD/Entra ID, Windows Server
• Idealerweise Kenntnisse mit Firewalls, Backups, Patching und Lizenz-Management
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B

Warum wir?

• Möglichkeit zu betrieblichen Altersvorsorge, Event-Location in Mallorca, kostenlose Getränke, Firmenevents und kostenlose Parkplätze und eine Givve Card
• Moderne Arbeitsmittel und Technologien - Notebook, Firmenhandy, Clouddienste
• Gezielte Weiterentwicklung deines Potentials. Wir sehen und fördern deine individuellen Stärken. Die Tätigkeit im Servicedesk legt den Grundstein für deinen Aufstieg in unsere weiteren Teams, z.B. Projekte, Automatisierung.
• Integration in unser Team. Wir sind offen, hilfsbereit und alle per Du, dadurch wirst du schnell Anschluss in unserem Team finden.

Über uns

Hier in derACCAS-Group erwartet Dich ein Bienenschwarm an Spezialisten aus verschiedenen Bereichen der IT. Fragt man unsere Kolleg*innen, was das Großartigste ist, wenn man bei ACCAS arbeitet, hört man Worte wie „das Klima und der Zusammenhalt“ oder so etwas wie „bei ACCAS kann man sofort was machen, man ist sofort im Geschäft drin.“
Als Unternehmensverbund gehen wir seit 2012 einen gemeinsamen Weg. Wir sind ein Garant für funktionierende IT-Projekte. Wir stehen für digitale Kompetenz mit breitem Branchen Know-How.