IT Servicetechniker Onsite Support (w/m/d) - Berlin

SAC GmbH; München; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Kostenlose Getränke

Firmenevents

Kostenlose Parkplätze

Givve Card

Job summary

SAC GmbH sucht in München eine/n IT-Support-Mencer im First Level, der/die Störungen vor Ort oder aus dem Büro bearbeiten kann. Zu Ihren Aufgaben gehören Annahme, Qualifikation und Bearbeitung von Störungen sowie die Dokumentation technischer Inhalte.

Sie arbeiten eng mit dem Hauptstandort Darmstadt zusammen und verfügen idealerweise über eine Ausbildung im IT-Umfeld sowie fundierte Windows- und Netzwerktechnikkenntnisse. Führerschein Klasse B ist wünschenswert.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Support oder vergleichbare Qualifikation.
• Gutes Verständnis von Netzwerken, Windows Server und Identity-Lösungen.
• Sowohl eigenständige als auch Teamarbeit gut beherrscht.
• Deutschkenntnisse mindestens C1 in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Du betreust Kunden in München im Onsite Support oder aus dem Büro in München.
• Du nimmst Störungsmeldungen entgegen, qualifizierst sie und erfasst sie im First Level Support.
• Du kommunizierst Störungen und anstehende Arbeiten an den Kunden.
• Du administrierst, konfigurierst und wartest Kundengeräte vor Ort.
• Du pflegst technische Dokumentation in der Wissensdatenbank.

Skills

Lösungsorientiertes Denken

Serviceorientierung

Eigenmotivation

Deutschkenntnisse sehr gut

Netzwerktechniken

AD/Entra ID

Windows Server

Firewalls

Backups

Patching

Lizenz-Management

Führerschein B

Education

Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung

Tools

Microsoft AD/Entra ID

Windows Server

Firewalls

Backups

Patching

Lizenz-Management

Job description

München

Vollzeit

32.000 - 42.000 € pro Jahr

Deine Aufgaben

• Du betreust unsere Kunden in München im Onsite Support oder aus unserem Büro in München
• Du bist für die Annahme, Qualifikation, Erfassung und Bearbeitung von Störungen im IT-Betrieb unserer Kunden im First Level Support verantwortlich
• Du übernimmst die Kommunikation und Aufklärung der Kunden zu Störungen und anstehenden Arbeiten
• Du verantwortest die Administration, Konfiguration und Wartung der Kundengeräte vor Ort
• Du erstellst und pflegst die technischen Dokumentation und Inhalte in unserer internen Wissensdatenbank
• Du bist im engen Austausch mit unseren Kollegen am Hauptstandort in Darmstadt

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung
• Lösungsorientierte Denk- und Handlungsweise sowie einhohes Maß an Qualitätsbewusstsein
• Servicegedanke und Eigenmotivation
• Idealerweise erste praktische Erfahrung im IT Support
• Gute Kenntnisse in Netzwerktechniken, Microsoft AD/Entra ID, Windows Server
• Idealerweise Kenntnisse mit Firewalls, Backups, Patching und Lizenz-Management
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B

Warum wir?

• Möglichkeit zu betrieblichen Altersvorsorge, Event-Location in Mallorca, kostenlose Getränke, Firmenevents und kostenlose Parkplätze und eine Givve Card
• Moderne Arbeitsmittel und Technologien - Notebook, Firmenhandy, Clouddienste
• Gezielte Weiterentwicklung deines Potentials. Wir sehen und fördern deine individuellen Stärken. Die Tätigkeit im Servicedesk legt den Grundstein für deinen Aufstieg in unsere weiteren Teams, z.B. Projekte, Automatisierung.
• Integration in unser Team. Wir sind offen, hilfsbereit und alle per Du, dadurch wirst du schnell Anschluss in unserem Team finden

Über uns

Wir sind als IT- Dienstleister auf die Betreuung von hochverfügbaren IT-Infrastrukturen spezialisiert.
Wir unterstützen mittelständische Unternehmen und Konzerne bei der Prozessoptimierung und übernehmen die gesamte Betriebsbetreuung. Unsere Leistungen umfassen Business Impact Analysen, Notfallplanung, Monitoring, Reporting und einen 24*7‑Servicedesk mit Vor-Ort-Bereitschaft.
Hier bei Uns und in derACCAS-Group erwartet Dich ein Bienenschwarm an Spezialisten aus verschiedenen Bereichen der IT. Fragt man unsere Kolleg*innen, was das Großartigste ist, wenn man bei ACCAS arbeitet, hört man Worte wie „das Klima und der Zusammenhalt“ oder so etwas wie „bei ACCAS kann man sofort was machen, man ist sofort im Geschäft drin.“
Als Unternehmensverbund gehen wir seit 2012 einen gemeinsamen Weg. Wir sind ein Garant für funktionierende IT-Projekte. Wir stehen für digitale Kompetenz mit breitem Branchen Know-How.