IT Servicetechniker Onsite & Fieldservice (w / m / d)

Bechtle Managed Services GmbH; Oberhausen; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleistungsunternehmen sucht einen Techniker, der verschiedene IT-Geräte installiert und konfiguriert. Sie analysieren Kundenanfragen, geben Fachunterstützung und arbeiten im Team an Lösungen. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene technische Ausbildung und gute Deutschkenntnisse. Reisebereitschaft innerhalb Nordrhein-Westfalens wird vorausgesetzt. Diese Position offeriert spannende Herausforderungen im IT-Support und die Möglichkeit, regelmäßig neue Standorte zu besuchen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. zum/zur IT-Systemelektroniker/in oder Fachinformatiker.
• Erste Erfahrung im Rollout von IT-Hardware, IT-Support und in der Ticketbearbeitung.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Installieren, konfigurieren und betreuen von verschiedenen Gerätetypen.
• Analyse von kundenseitigen Anfragen und Lösungsfindung im Team.
• Unterstützung im IT-Support und Beantwortung von Fachfragen.

Kenntnisse

Erste Erfahrung im Rollout von IT-Hardware

IT-Support

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Reisebereitschaft

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene technische Ausbildung

Jobbeschreibung

• Zusammen mit deinen Kolleg : innen installierst, konfigurierst und betreust du verschiedene Gerätetypen, mit denen wir unsere Kunden versorgen.
• Dabei analysierst du eigenhändig kundenseitige Anfragen und machst dich anschließend im Team an die gemeinsame Lösungsfindung.
• In diesem Zusammenhang unterstützt du unsere Kunden auch im IT-Support, wo du Fachfragen beantwortest und erste Lösungsansätze für verschiedene IT-Herausforderungen bietest.
• Welche Fälle übernimmt dein Team? Für welche Fragen brauchen wir spezialisierte Kolleg : innen? Mit deinen Einschätzungen zur Zuständigkeit bei Kundenanfragen unterstützt du uns beim fachlichen Eskalationsmanagement.
• Du bist gerne mit dem Auto unterwegs und fährst regelmäßig Standorte in Nordrhein-Westfalen, ab und zu auch deutschlandweit an.
• Abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. zum / zur IT-Systemelektroniker : in oder alternativ Fachinformatiker oder einer verwandten Tätigkeit
• Erste Erfahrung im Rollout von IT-Hardware, IT-Support und in der Ticketbearbeitung
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Reisebereitschaft (hauptsächlich Region NRW, teilweise auch deutschlandweit); Führerschein Klasse B / BE (3)
• Persönlich gefallen uns besonders deine Zuverlässigkeit, deine kundenfreundliche Kommunikation und deine Bereitschaft, dich intensiv mit Kundenherausforderungen auseinanderzusetzen.