IT Servicetechniker mit Teamleiterfunktion (w/m/d)

Bechtle AG; Emden; On-site; EUR 34,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Bechtle Akademie Weiterbildung

Berufsunfähigkeitsversicherung

Betriebliche Altersversorgung Bezuschü

Flexible Arbeitszeiten und Arbeitsort

Job summary

Bechtle Managed Services GmbH sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in, der/die gemeinsam mit dem Team Störungen in der IT-Landschaft unserer Kunden analysiert, Hardware und Betriebssysteme betreut und Lösungen erarbeitet.

Sie bringen eine abgeschlossene technische Ausbildung mit, erste Erfahrungen im Support, gute Deutsch- und Englischkenntnisse und eine serviceorientierte Kommunikation mit Kunden mit.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Erste Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Hardware- oder OS-Support.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld.
• Ausgeprägte serviceorientierte Kommunikation mit Kunden.

Responsibilities

• Störungen in der IT-Landschaft unserer Kunden eigenständig analysieren.
• Hard- und Softwarelösungen installieren, konfigurieren und betreuen.
• Kunden im IT-Support fachlich unterstützen und Lösungen vorschlagen.
• Fallabklärungen und Koordination mit dem Team zur Problemlösung.
• Dokumentation von Arbeitsschritten und Lösungen.

Skills

Technische Ausbildung

IT-Support-Erfahrung

Hardware-Unterstützung

Betriebssysteme

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kundenkommunikation

Education

Technische Ausbildung abgeschlossen

Job description

Bechtle ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Wir bieten unseren Kunden zusätzlich intelligente Finanzierungen und die Realisierung nachhaltiger Konzepte wie Circular IT. Mit unseren Tochterunternehmen zählen wir zu den führenden Spezialisten für Business Applications, allen voran PLM und ERP. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. Wir sind mit mehr als 16.000 Mitarbeitenden immer in der Nähe unserer Kunden - ob Mittelstand, Konzern oder PublicSector.

In deiner Mission blühst du auf, denn:

• Zusammen mit deinen Kolleg:innen installierst, konfigurierst und betreust du unsere Hard- und Softwarelösungen, mit denen wir unsere Kunden versorgen.
• Dabei analysierst du eigenhändig Störungen in der IT-Landschaft unserer Kunden und machst dich anschließend im Team an die gemeinsame Lösungsfindung.
• In diesem Zusammenhang unterstützt du unsere Kunden auch im IT-Support, wo du Fachfragen beantwortest und erste Lösungsansätze für verschiedene IT-Herausforderungen bietest.
• Welche Fälle übernimmt dein Team? Für welche Fragen brauchen wir spezialisierte Kolleg:innen? Mit deinen Einschätzungen zur Zuständigkeit bei Kundenanfragen unterstützt du uns in Koordination und Serviceerbringung
• Unsere Kunden freuen sich über deine gute Kommunikation und deine Kolleg:innen über die genaue und übersichtliche Dokumentation deiner Arbeitsschritte.

Deine Skills? Mehr als interessant:

• Abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. zum/zur IT-Fachkraft oder alternativ Vorerfahrung im IT-Support oder einer verwandten Tätigkeit
• Erste Erfahrung im Support von Hardware und Betriebssystemen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld
• Persönlich gefallen uns besonders deine sorgfältige und angemessene Kommunikation mit den Kunden und deine Bereitschaft, dich intensiv mit Kundenherausforderungen auseinanderzusetzen.

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• Abwechslung: In deinen eigenverantwortlich geführten Projekten kannst du unsere vielfältigen Kunden kennenlernen und erhältst Einblick in die unterschiedlichsten Branchen.
• Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.
• Vergünstigungen: Spare mit unseren Mitarbeiterangeboten, Corporate Benefits sowie zusätzlichen Vorsorgeleistungen.
• Vernetzung: Als Teil der größten IT-Security-Community unter allen IT-Systemhäusern tauschst du dich zu aktuellen Themen aus und bleibst auch in einem hochkomplexen Umfeld immer auf dem neuesten Stand.
• Flexibilität: Je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft besteht die Möglichkeit, deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort individuell anzupassen.

Die Bechtle Managed Services GmbH bietet ein umfassendes Portfolio für Enterprise Kunden und den Mittelstand. Wir erbringen standardisierte und hochskalierbare IT-Dienstleistungen, remote aus unseren Standorten und Rechenzentren in Deutschland sowie durch kundenspezifische Teams vor Ort in ganz Europa. Unser Fokus liegt dabei auf der vollständigen Verantwortung für die IT-Infrastruktur unserer Kunden. Hierbei arbeiten wir sehr eng und auf Augenhöhe mit internationalen Partnerunternehmen zusammen. Unsere Firmenkultur steht für Schnelligkeit, Kompetenz und absolute Kundenfokussierung. In einem modernen Tätigkeitsumfeld bieten wir ein aufgeschlossenes und kollegiales Betriebsklima mit vielen Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Giuseppe Lardieri | Recruiting | [e-mail]