IT Techniker Onsite Support (w/m/d)

Bechtle AG; Emden; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Bechtle Akademie Weiterbildung

Berufsunfähigkeitsversicherung

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

Job summary

Bechtle AG sucht Verstärkung im Onsite IT-Support. Sie installieren, konfigurieren und betreuen Endgeräte wie Desktops, Notebooks, Tablets und Handscanner, übernehmen Abnahme und Übergabe an Transportdienste und dokumentieren alle Tätigkeiten im Servicemangement-System.

Zusätzlich analysieren Sie Störungen eigenständig, arbeiten im Team an Lösungen, bringen Reisebereitschaft mit und verfügen über eine technische Ausbildung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Erfahrung in der

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Bereich.
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows Client-Betriebssystemen (Windows 10/11).
• Erfahrung im Hardware-Rollout und in der Softwareverteilung.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Installieren, konfigurieren und betreuen von Endgeräten (Desktops, Notebooks, Tablets, Handscanner).
• Abnahme und Übergabe an Transport-Dienstleister.
• Dokumentation aller Tätigkeiten im Servicemanager-System (und in eDLN) nach Vorgaben.
• Analysieren von Störungen und gemeinsames Finden von Lösungen im Team.

Skills

Fachinformatiker:in

Windows Betriebssysteme

Hardware Kenntnisse

Deutsch/Englisch

Reisebereitschaft

Education

Technische Ausbildung

Tools

Zentrale Softwareverteilung

Job description

Bechtle ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Wir bieten unseren Kunden zusätzlich intelligente Finanzierungen und die Realisierung nachhaltiger Konzepte wie Circular IT. Mit unseren Tochterunternehmen zählen wir zu den führenden Spezialisten für Business Applications, allen voran PLM und ERP. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. Wir sind mit mehr als 16.000 Mitarbeitenden immer in der Nähe unserer Kunden - ob Mittelstand, Konzern oder PublicSector.

In deiner Mission blühst du auf, denn:

• Zusammen mit deinen kompetenten Kolleg:innen installierst, konfigurierst und betreust du Endgeräten wie Desktops, Notebooks, Tablets und mobilen Handscannern, sowie deren Annahme und Übergabe an einen Transport-Dienstleister, mit denen wir unsere Kunden versorgen.
• Dabei analysierst du eigenhändig Störungen in der IT-Landschaft unserer Kunden und machst dich anschließend im Team an die gemeinsame Lösungsfindung.
• Welche Fälle übernimmt dein Team? Für welche Fragen brauchen wir spezialisierte Kolleg:innen? Mit deinen Einschätzungen zur Zuständigkeit bei Kundenanfragen unterstützt du uns bei der persönlichen Anwenderbetreuung im Onsite Support
• Du bist zuständig für die Dokumentation aller Tätigkeiten und aller Zeiten im Servicemanagement System des Kunden und in eDLN nach Vorgabe.

Deine Skills? Mehr als interessant:

• Abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. zum/zur Fachinformatiker:in / Systemintergration oder alternativ Erfahrungs als Junior Supporter:in oder einer verwandten Tätigkeit
• Erste Erfahrung im Umgang mit einer zentralen Softwareverteilung
• Detailkenntnisse im Bereich Client Hardware sowie in Windows Client Betriebssystemen (speziell für die BS Windows10 / 11)
• Erfahrung im Bereich Hard- und Software Rollout
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Reisebereitschaft; Führerschein Klasse B/BE 3

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigen unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung und die betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• Abwechslung: In deinen eigenverantwortlich geführten Projekten kannst du unsere vielfältigen Kunden kennenlernen und erhältst Einblick in die unterschiedlichsten Branchen.
• 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
• Vernetzung: Als Teil der größten IT-Security-Community unter allen IT-Systemhäusern tauschst du dich zu aktuellen Themen aus und bleibst auch in einem hochkomplexen Umfeld immer auf dem neuesten Stand.

Die Bechtle Managed Services GmbH bietet ein umfassendes Portfolio für Enterprise Kunden und den Mittelstand. Wir erbringen standardisierte und hochskalierbare IT-Dienstleistungen, remote aus unseren Standorten und Rechenzentren in Deutschland sowie durch kundenspezifische Teams vor Ort in ganz Europa. Unser Fokus liegt dabei auf der vollständigen Verantwortung für die IT-Infrastruktur unserer Kunden. Hierbei arbeiten wir sehr eng und auf Augenhöhe mit internationalen Partnerunternehmen zusammen. Unsere Firmenkultur steht für Schnelligkeit, Kompetenz und absolute Kundenfokussierung. In einem modernen Tätigkeitsumfeld bieten wir ein aufgeschlossenes und kollegiales Betriebsklima mit vielen Weiterentwicklungsmöglichkeiten.