IT Servicetechniker (m/w/d) Onsite Support

wu personal GmbH; Esslingen am Neckar; Hybrid; EUR 33.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Festes Monatsgehalt

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Abwechslungsreiche Tätigkeit

Einsätze bei internationalen Kunden

Zusammenfassung

wu personal GmbH sucht mehrere IT-Experten für den Anwender-Support vor Ort und remote. Sie betreuen iPhone/iPad, Mobile Devices, Scanner und IT-Workplace-Hardware, führen IMAC/Break-Fix im Workplace aus und unterstützen beim Rollout von PCs/Notebooks.

Zu Ihren Aufgaben gehören Installation, Lieferung von Peripherie, Dokumentation im ITSM-System (idealerweise ServiceNow) sowie enge Zusammenarbeit mit Großkunden.

Qualifikationen

• Abschluss im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation bzw. Berufserfahrung.
• Gute IT- und Hardwarekenntnisse im Workplace-Umfeld (HP/Lenovo/Drucker).
• Kenntnisse in Apple iOS (iPhone/iPad).
• Windows 10/11 Kenntnisse.
• Gute Netzwerkkenntnisse.
• Erfahrung mit Incident-Ticketsystemen (ITSM), idealerweise ServiceNow.
• Gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und sehr gute Englischkenntnisse.
• Körperlich belastbar: Last >5 kg.
• Führerschein Klasse B, Schaltwagen.

Aufgaben

• Vor-Ort- und Remote-Anwendersupport rund um iPhone/iPad, Mobile Devices, Scanner und IT-Workplace-Hardware.
• IMAC-D- und Break-&-Fix-Tätigkeiten im Workplace sowie Factory/Shopfloor-Umfeld.
• Installation/Betankung, Rollout, Lieferung und Aufbau von PCs/Notebooks, Monitoren, Druckern und Kleinperipherie.
• Ticketbearbeitung und Dokumentation im ITSM-Tool, ideal ServiceNow.

Kenntnisse

IT-Support

Hardwarekenntnisse

iOS (Apple)

Windows 10/11

ITSM/ServiceNow

Deutsch (C1) & Englisch

Ausbildung

Ausbildung IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker Systemintegration)

Tools

ServiceNow

HP/Lenovo/HW-Peripherie

Jobbeschreibung

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst- und Werkvertrag, unterstützen wir nationale sowie internationale namhafte Kunden aus der IT-Branche.

Unser Auftraggeber ist ein globales Technologieunternehmen mit über 168.000 MitarbeiterInnen und Standorten in über 50 Ländern. Als führendes IT-Unternehmen Deutschlands bietet er branchenübergreifend IT-Dienstleistungen sowie Technologieprodukte an und unterstützt führende Unternehmen bei der digitalen Transformation.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

JOBPROFIL - ID 11638

AUFGABEN

• Anwender-Support vor Ort sowie remote bei Fragen und Störungen rund um iPhone/iPad, Mobile Devices, Scanner und IT-Workplace-Hardware
• Durchführung von IMAC-D- und Break-&-Fix-Tätigkeiten im Workplace- sowie Factory/Shopfloor-Umfeld
• Installation/Betankung, Rollout, Lieferung und Aufbau von PCs/Notebooks, Monitoren, Druckern und Kleinperipherie
• Ticketbearbeitung und Dokumentation im ITSM-Tool (idealerweise ServiceNow)

ANFORDERUNGEN

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemkaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation bzw. Berufserfahrung
• Gute IT- und Hardwarekenntnisse, Allrounder im Workplace-Umfeld (insb. HP, Lenovo, Drucker)
• Kenntnisse in Apple iOS (iPhone/iPad)
• Kenntnisse Windows 10 / Windows 11
• Gute Netzwerkkenntnisse
• Erfahrung im Großkunden-/Enterprise-Umfeld und im Arbeiten mit Incident-Ticketsystemen (ITSM), idealerweise ServiceNow
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau) und sehr gute Englischkenntnisse
• Körperlich belastbar: in der Lage, mehr als 5 kg zu tragen
• Führerschein Klasse B, Schaltwagen erforderlich

BENEFITS

• Festes Monatsgehalt
• Abwechslungsreiche Tätigkeit
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Einsätze bei renommierten internationalen Kunden
• Aussicht auf Projektverlängerung und/oder Folgeprojekte
• Persönliche Betreuung