IT-Servicetechniker (m/w/d)

SOMI Experts GmbH; Frankfurt; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

SOMI Experts GmbH in Frankfurt sucht einen engagierten IT-Support-Mitarbeiter im Onsite Enduser Bereich. Du übernimmst Support- und Installationsaufgaben direkt beim Kunden, arbeitest eigenständig an Tickets und Projektauftr"agen und dokumentierst deine Tätigkeiten sorgfältig.

Du bringst vertiefte Kenntnisse in Windows Betriebssystemen mit, kannst Hardware- und OS-Probleme lösen und kommunizierst sicher mit dem Auftraggeber.

Qualifications

• Detailierte Kenntnisse in aktuellen Windows Betriebssystemen.
• Praktische Erfahrung im Support von Hardware und Betriebssystemen.
• Sicheres Auftreten gegenüber dem Auftraggeber bzw. Kunden.
• Sorgfältige und angemessene Kommunikation mit den Kunden.
• Strukturierte Arbeitsweise (Ticket- und RFS basierend).
• Erfahrungen im Flughafenumfeld.
• Mobilität (Führerschein Klasse B/BE, bzw. 3).
• Zuverlässigkeitsüberprüfung gemäß §7 LuftSiG.
• Lufthansaausweis und Fraport Ausweis sind wünschenswert.
• Bereitschaft zur Teilnahme an einer Rufbereitschaft.
• Selbstständiges Arbeiten.
• Teamfähigkeit.

Responsibilities

• Du übernimmst Support- und Installationsaufgaben im Onsite Support an der Kundenlokation im Bereich Enduser Support für Windows.
• Dabei führst du eigenständig IT-Supportarbeiten basierend auf übermittelten Tickets sowie individuellen Projektaufträgen durch und dokumentierst diese in den dafür bereitgestellten Werkzeugen.
• In diesem Zusammenhang bearbeitest du Incidents im Incidentmanagement-Tool des Kunden.
• Du arbeitest eigenständig und eigenverantwortlich auf Kundenfläche im Flughafen- Umfeld.
• Unsere Kunden freuen sich über dein Engagement und deine gute Kommunikation

Skills

Windows Betriebssysteme

Hardware Support

Kundenkommunikation

Incident Management

Ticketbasierte Arbeit

Selbstständiges Arbeiten

Teamfähigkeit

Job description

• Du übernimmst Support- und Installationsaufgaben im Onsite Support an der Kundenlokation im Bereich Enduser Support für Windows.
• Dabei führst du eigenständig IT-Supportarbeiten basierend auf übermittelten Tickets sowie individuellen Projektaufträgen durch und dokumentierst diese in den dafür bereitgestellten Werkzeugen.
• In diesem Zusammenhang bearbeitest du Incidents im Incidentmanagement-Tool des Kunden.
• Du arbeitest eigenständig und eigenverantwortlich auf Kundenfläche im Flughafen- Umfeld.
• Unsere Kunden freuen sich über dein Engagement und deine gute Kommunikation

• Detaillierte Kenntnisse in aktuellen Windows Betriebssystemen
• Praktische Erfahrung im Support von Hardware und Betriebssystemen
• Sicheres Auftreten gegenüber dem Auftraggeber bzw. Kunden
• Sorgfältige und angemessene Kommunikation mit den Kunden
• Strukturierte Arbeitsweise (Ticket- und RFS basierend)

• Erfahrungen im Flughafenumfeld
• Mobilität (Führerschein Klasse B/BE, bzw. 3)
• Zuverlässigkeitsüberprüfung gemäß §7 LuftSiG
• Lufthansaausweis und Fraport Ausweis sind wünschenswert
• Bereitschaft zur Teilnahme an einer Rufbereitschaft
• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit