IT Onsite Support Techniker (m/w/d)

digatus personal GmbH; Darmstadt; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Übertarifliche Vergütung

Strukturierte Einarbeitung

Eigenverantwortliches Arbeiten

Abwechslungsreiche Aufgaben

Direkte Zusammenarbeit

Job summary

digatus personal GmbH sucht am Standort Darmstadt einen IT Onsite Support Techniker (m/w/d) für Vollzeit. Sie betreuen Windows-Endgeräte vor Ort, bearbeiten Tickets und führen Installationen durch, einschließlich Diagnose von Hardware-/OS-Problemen.

Sie arbeiten direkt mit Anwendern am Flughafen, dokumentieren Tätigkeiten und arbeiten strukturierte, serviceorientiert. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Führerschein B oder BE sind Voraussetzung.

Qualifications

• Detaillierte Kenntnisse aktueller Windows-Betriebssysteme
• Praktische Erfahrung im Support von Hardware und Betriebssystemen
• Erfahrung im Flughafenumfeld
• Sicheres, professionelles Auftreten gegenüber Kunden/ Auftraggebern
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zur Rufbereitschaft
• Führerschein Klasse B oder BE

Responsibilities

• Durchführung von Onsite-Support- und Installationsaufgaben für Windows-Endgeräte am Flughafen
• Eigenständige Bearbeitung von IT-Supportanfragen auf Tickets/Projekten
• Analyse und Behebung von Hardware- und Betriebssystemproblemen
• Bearbeitung von Incidents im Kundensystem
• Dokumentation aller Tätigkeiten in den Systemen
• Strukturierte Bearbeitung von Tickets nach definierten Prozessen
• Direkte Unterstützung der Anwender vor Ort am Flughafen
• Eigenverantwortliches Arbeiten auf der Kundenfläche
• Teilnahme an der Rufbereitschaft

Skills

Windows-OS

Hardware & OS Support

Airport environment

Professional demeanour

Communication

Structured work style

Teamwork

German & English

Driver's license B/BE

On-call readiness

Job description

IT Onsite Support Techniker (m/w/d)

Standort: Darmstadt

Anstellungsart(en): Vollzeit

Arbeitszeit: 8 - 8 Stunden pro Tag

Zweck und Ziel der Stelle

Du verfügst über praktische Erfahrung im Windows-Support und arbeitest gerne direkt vor Ort mit Anwender? Du bist serviceorientiert, kommunikationsstark und fühlst Dich in einem anspruchsvollen IT-Umfeld wie dem Flughafen wohl?

Dein zukünftiges Einsatzumfeld

Du unterstützt den IT-Betrieb am Flughafen und bist direkt vor Ort für Support- und Installationsaufgaben im Bereich Windows-Endgeräte verantwortlich. Dabei bearbeitest Du Tickets und individuelle Projektaufträge eigenständig und sorgst für eine zuverlässige Unterstützung der Anwender.

Du arbeitest auf der Kundenfläche, dokumentierst Deine Tätigkeiten in den vorgegebenen Systemen und bearbeitest Störungen über das Incidentmanagement-Tool des Kunden. Ein professionelles Auftreten, eine strukturierte Arbeitsweise und eine gute Kommunikation sind dabei besonders wichtig.

Das erwartet Dich bei uns

• Durchführung von Support- und Installationsaufgaben im Onsite Support für Windows-Endgeräte
• Eigenständige Bearbeitung von IT-Supportanfragen auf Basis von Tickets und individuellen Projektaufträgen
• Analyse und Behebung von Hardware- und Betriebssystemproblemen
• Bearbeitung von Incidents im Incidentmanagement-Tool des Kunden
• Dokumentation aller durchgeführten Tätigkeiten in den bereitgestellten Systemen
• Strukturierte Bearbeitung von Tickets und RFS-Aufträgen nach definierten Prozessen
• Direkte Unterstützung der Anwender vor Ort im Flughafenumfeld
• Eigenverantwortliches Arbeiten auf der Kundenfläche
• Teilnahme an der Rufbereitschaft

Das bringst Du mit

• Detaillierte Kenntnisse aktueller Windows-Betriebssysteme
• Praktische Erfahrung im Support von Hardware und Betriebssystemen
• Erfahrung im Flughafenumfeld
• Sicheres und professionelles Auftreten gegenüber Kund und Auftraggebern
• Sorgfältige, angemessene und serviceorientierte Kommunikation
• Strukturierte, eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und ausgeprägte Kundenorientierung
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein der Klasse B oder BE
• Bereitschaft zur Teilnahme an einer Rufbereitschaft

Das bieten wir Dir zusätzlich

• Übertarifliche Vergütung nach GVP-Tarifvertrag
• Strukturierte Einarbeitung und feste Ansprechpartner
• Eigenverantwortliches Arbeiten in einem professionellen IT-Projektumfeld
• Abwechslungsreiche Aufgaben im Windows-Onsite-Support
• Direkte Zusammenarbeit mit Anwender und technischen Ansprechpartner

Was macht digatus?

Als IT-Dienstleistungsgruppe unterstützen wir Konzerne, Mittelstand und öffentliche Institutionen bei der digitalen Transformation – von IT-Betrieb bis Cloud-Architektur. Mehr als 180 Kolleg arbeiten deutschlandweit an nachhaltigen IT-Lösungen.

Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung

Tarifvertrag: IGZ / GVP