IT- Support Engineer (m/w/d) Springer

SOMI Experts GmbH; Stuttgart; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

SOMI Experts GmbH in Stuttgart sucht erfahrene IT-Unterstützung im Vor-Ort-Support für Laptops, Desktops und Peripherie. Sie betreuen Smart Devices, Kiosk-Systeme und Digital-Signage-Lösungen, installieren Endgeräte, führen Image-Rollouts durch und lösen Hard-/Software-Probleme.

Zu Ihren Aufgaben gehören Software-Updates, Umzüge, Aufbau von Arbeitsplätzen, Audio-/Video-Systeme sowie UC-/VC-Komponenten. Führerschein Klasse B und hohe Reisebereitschaft werden vorausgesetzt; Deutsch

Qualifications

• Mehrjährige Berufserfahrung im Onsite/Field Service.
• Erfahrung im IT-Helpdesk und 1st/2nd-Level-Support.
• Gute Windows-Kenntnisse und Hardwaretausch.
• Reisebereitschaft innerhalb des Einsatzgebiets.
• Führerschein Klasse B.
• Selbstständige, serviceorientierte Arbeitsweise.
• Deutsch verhandlungssicher, Englischkenntnisse hilfreich.

Responsibilities

• Vor-Ort-Support für Laptops, Desktops, Thin Clients und Peripherie.
• Betreuung von Smart Devices, Digital-Signage-Lösungen und Kiosk-Systemen.
• Installation, Konfiguration und Austausch von IT-Endgeräten.
• Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Durchführung von Client-Neuinstallationen, Image-Rollouts sowie Konfigurationsänderungen.
• Verteilung von Software-Updates und Patches nach vorgegebenen Prozessen.
• Unterstützung bei Umzügen, Auf- und Abbau von IT-Arbeitsplätzen und Kiosk-Systemen.
• Betreuung von Audio-/Video-Systemen sowie individuellen Konferenzraumlösungen.
• Installation und Deinstallation von UC-/VC-Komponenten (z. B. Cisco, Avaya, Microsoft).
• Unterstützung bei Onboardings von Standorten unterschiedlicher Größenordnung.
• Durchführung von Netzwerkanschlüssen und einfachen Infrastrukturmaßnahmen.
• Event- und Veranstaltungsbetreuung mit IT-Bezug.
• Unterstützung des 3rd-Level-Supports bei Rollouts und Sonderprojekten.
• Durchführung von IT-Direktservices sowie Extended Walk-In Services.
• Bereinigung und Organisation von Netzwerkverteilerräumen.
• Durchführung forensischer Clientsicherungen nach Vorgabe und Dokumentation.

Skills

Onsite Support

Field Service

IT Helpdesk

Windows Kenntnisse

Hardwaretausch

Fehleranalyse

Ticket-Systeme

Führerschein B

Reisebereitschaft

Selbstständige Arbeitsweise

Job description

• Vor-Ort-Support für Laptops, Desktop-PCs, Thin Clients sowie Peripheriegeräte
• Betreuung von Smart Devices, Digital-Signage-Lösungen und Kiosk-Systemen
• Installation, Konfiguration und Austausch von IT-Endgeräten gemäß Kundenvorgaben
• Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Durchführung von Client-Neuinstallationen, Image-Rollouts sowie Konfigurationsänderungen
• Verteilung von Software-Updates und Patches nach vorgegebenen Prozessen
• Unterstützung bei Umzügen, Auf- und Abbau von IT-Arbeitsplätzen und Kiosk-Systemen
• Betreuung von Audio-/Video-Systemen sowie individuellen Konferenzraumlösungen
• Installation und Deinstallation von UC-/VC-Komponenten (z. B. Cisco, Avaya, Audiocodes, Microsoft)
• Unterstützung bei Onboardings von Standorten unterschiedlicher Größenordnung
• Durchführung von Netzwerkanschlüssen und einfachen Infrastrukturmaßnahmen
• Event- und Veranstaltungsbetreuung mit IT-Bezug
• Unterstützung des 3rd-Level-Supports bei Rollouts und Sonderprojekten
• Durchführung von IT-Direktservices sowie Extended Walk-In Services
• Bereinigung und Organisation von Netzwerkverteilerräumen
• Durchführung forensischer Clientsicherungen nach Vorgabe und Dokumentation

• Du glänzt mit mehrjähriger Berufserfahrung in der genannten Branche, Position und/oder Technologie-Felder
• Berufserfahrung im Onsite Support, Field Service oder IT-Helpdesk
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen sowie Standard-Hardware
• Erfahrung im Support von Notebooks, Desktop-PCs, Thin Clients und Peripheriegeräten
• Kenntnisse im Hardwaretausch und in der Fehleranalyse
• Erfahrung mit Ticket-Systemen und IT-Service-Prozessen
• Führerschein Klasse B und hohe Reisebereitschaft innerhalb des Einsatzgebiets
• Selbstständige, serviceorientierte und strukturierte Arbeitsweise

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse