IT Servicetechniker im Onsite Support (all genders)

Datagroup in Hamburg; Hamburg; Vor Ort; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Zuschuss Deutschlandticket

JobRad Leasing

Betriebliche Altersvorsorge Zuschuss

Firmenevents

Fitnessstudio & Personal Trainer / Yog

Mobiles Arbeiten nach Probezeit

Zusammenfassung

Datagroup in Hamburg sucht einen engagierten Servicetechniker (m/w/d) für den IT-Support und Hardware-Rollouts. Sie betreuen ein diverses Systemlandschaft, bearbeiten Tickets nach SLAs und lösen Störungen im 1st/2nd Level.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Support oder vergleichbar.
• Erfahrung im 1st & 2nd Level Support ist ideal.
• Gute Deutschkenntnisse (mind. C1) in Wort und Schrift.
• Grundkenntnisse in Windows- und MS-Office-Umgebungen.
• Kommunikativ, teamfähig und eigenständiges Arbeiten.
• Bereitschaft zu IT-Projekten und Prozessoptimierung.

Aufgaben

• Den Betrieb in einer vielseitigen Systemlandschaft sicherstellen.
• Tickets gemäß SLAs bearbeiten.
• Störungen im 1st & 2nd Level Support beheben bzw. weiterleiten.
• Kundenanfragen telefonisch, per E-Mail oder am Kundentresen aufnehmen.
• Asset-Daten pflegen.
• Bei IT-Projekten unterstützen.
• Betriebsprozesse und Strukturen kontinuierlich optimieren.

Kenntnisse

1st & 2nd Level Support

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Selbstständiges Arbeiten

Ausbildung

ITIL Foundation

Tools

Windows

MS Office

Jobbeschreibung

DATAGROUP in Hamburgist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseresengagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Dich und Dein Leben.

Du bist begeisterter Servicetechniker (all genders) und hast Lust, Dein Können im IT-Support und bei Hardware-Rollouts erfolgreich einzubringen? Dann bist Du bei uns genau richtig!

• Du stellst den Betrieb in einer vielseitigen Systemlandschaft sicher
• Du bearbeitest Tickets unter Berücksichtigung von SLAs
• Du beseitigst Störungen im 1st & 2nd Level Support oder leitest sie ggf. an nachgelagerte Einheiten weiter
• Du nimmst Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder an unserem Kundentresen auf und bearbeitest diese
• Du pflegst die Asset-Daten
• Du unterstützt bei IT-Projekten
• Du optimierst kontinuierlich die Betriebsprozesse und Strukturen

• Du hast Freude am selbstständigen Arbeiten
• Du bist motiviert, dich in der IT-Welt weiterzuentwickeln
• Du hast idealerweise Erfahrungen im telefonischen 1st und 2nd Level Support
• Du hast gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1 Niveau)
• Du hast Grundkenntnisse in Windows- und Office-Umgebungen
• Du hast fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware
• Du bist kommunikations- und teamfähig

• Im Herzen von Hamburg: Zentrale Lage und gute Verkehrsanbindung
• Gesundheit ist uns wichtig: Unser Unternehmen setzt auf die Förderung der Gesundheit, unterstützt durch unsere Betriebspsychologin, Bezuschussung einer Arbeitsplatzbrille und vieles mehr
• Persönliches Wachstum: Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung, z. B. durch das Angebot der ITIL-Foundation-Zertifizierung nach erfolgreicher Probezeit
• Freie Fahrt: Zuschuss zum Deutschlandticket, „JobRad“-Leasing
• Sichere Zukunftsaussichten: Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung und Arbeiten in einem sicheren Umfeld
• Work-Life-Balance: Mobiles Arbeiten (nach der Probezeit) ein Tag in der Woche möglich
• Fitness an der Basis: Hauseigenes Fitnessstudio mit Personal Trainer und Yogakurs am Brandshofer Deich sowie Sponsoring der Teilnahme an Sportveranstaltungen (u. a. HafenCity Run in Hamburg)
• Mit Blick auf die Elbe: Modern ausgestattetes Bürogebäude mit höhenverstellbaren Tischen an jedem Arbeitsplatz
• Ohne Moos nix los: Prämie „Mitarbeitende werben Mitarbeitende“ bei erfolgreicher Einstellung deiner Empfehlung sowie attraktive Rabatte über unsere Corporate Benefits
• Gemeinsam feiern: Regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
• ONE DATAGROUP: Positive Arbeitsatmosphäre auf Augenhöhe

Datagroup in Hamburg
Frau Julia Marschewski
Brandshofer Deich 68
20539 Hamburg

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