IT Service Desk Agent (all genders)

Datagroup in Hamburg; Hamburg; Hybrid; EUR 38.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Deutschlandticket Zuschuss

JobRad Leasing

Betriebliche Altersvorsorge Zuschuss

Mobiles Arbeiten nach Probezeit

Zusammenfassung

Datagroup in Hamburg sucht IT‑Magier im Service Desk in Vollzeit. Sie nehmen eingehende Störungen im Großkundenumfeld entgegen und unterstützen Kunden zuverlässig.

Sie arbeiten im Ticketsystem, führen Fehleranalysen durch, leiten Maßnahmen ein und bieten Remote-Lösungen. Eine teamorientierte Arbeitsweise sowie gute Deutschkenntnisse sind Voraussetzung.

Das Unternehmen fördert Weiterbildung, bietet Zuschüsse zur Altersversorgung, JobRad und mobiles Arbeiten nach Probezeit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Support.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1).
• Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Unterstützung im Service Desk.

Aufgaben

• Eingehende Soft- und Hardware-Störungen im Großkundenumfeld professionell annehmen und dokumentieren.
• Störungen im Ticketsystem priorisieren, klassifizieren und dokumentieren.
• Fehleranalysen durchführen und Gegenmaßnahmen einleiten.
• Remote Support leisten und Lösungen anbieten; Störungsfälle ggf. an nachgelagerte Einheiten weiterleiten.

Kenntnisse

IT‑Affinität

Deutsch C1

Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Ausbildung

IT‑Ausbildung

Tools

Windows 11

Office 365

Jobbeschreibung

DATAGROUP in Hamburgist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseresengagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Dich und Dein Leben.

Für unser Team in Hamburg suchen wir IT Magier im Service Desk (all genders) in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Hierbei erwarten Dich folgende Aufgaben:

• Du nimmst eingehende Soft- und Hardwarestörungen im Großkundenumfeld professionell an
• Du bearbeitest die Störungen im Ticketsystem: Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation
• Du führst Fehleranalysen durch und leitest Maßnahmen ein
• Du leistest über Remote Support erste Hilfe und bietest Lösungen an
• Du leitest gegebenenfalls Störungsfälle an nachgelagerte Einheiten weiter

• Du bist IT-affin und arbeitest gern in einem Team
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1 Niveau), gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Du bist sicher im Umgang mit Windows 11 und Microsoft Office 365
• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder Berufserfahrung im IT-Support-Umfeld (nice to have)

• Im Herzen von Hamburg: Zentrale Lage und gute Verkehrsanbindung
• Gesundheit ist uns wichtig: Unser Unternehmen setzt auf die Förderung der Gesundheit, unterstützt durch unsere Betriebspsychologin, Bezuschussung einer Arbeitsplatzbrille und vieles mehr
• Persönliches Wachstum: Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung, z. B. durch das Angebot der ITIL-Foundation-Zertifizierung nach erfolgreicher Probezeit
• Freie Fahrt: Zuschuss zum Deutschlandticket, „JobRad“-Leasing
• Sichere Zukunftsaussichten: Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung und Arbeiten in einem sicheren Umfeld
• Work-Life-Balance: Mobiles Arbeiten (nach der Probezeit) ein Tag in der Woche möglich
• Fitness an der Basis: Hauseigenes Fitnessstudio mit Personal Trainer und Yogakurs am Brandshofer Deich sowie Sponsoring der Teilnahme an Sportveranstaltungen (u. a. HafenCity Run in Hamburg)
• Mit Blick auf die Elbe: Modern ausgestattetes Bürogebäude mit höhenverstellbaren Tischen an jedem Arbeitsplatz
• Ohne Moos nix los: Prämie „Mitarbeitende werben Mitarbeitende“ bei erfolgreicher Einstellung deiner Empfehlung sowie attraktive Rabatte über unsere Corporate Benefits
• Gemeinsam feiern: Regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
• ONE DATAGROUP: Positive Arbeitsatmosphäre auf Augenhöhe

Auch wenn Du den Eindruck hast, nicht alle Anforderungen zu erfüllen, bewirb Dich trotzdem. Du kannst uns auch telefonnisch kontaktieren, wir stehen Dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite und begleiten Dich gerne aktiv im Bewerbungsprozess.

Datagroup in Hamburg
Frau Julia Marschewski
Brandshofer Deich 68
20539 Hamburg

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Tel. [phone]