IT Service & License Manager (m/w/d)

J43957; Pforzheim; On-site; EUR 50,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Mobilitätsangebote

Urlaubsregelungen

Weiterbildungsangebote

Zusätzliche Vorsorgeleistungen

Strukturierte Einarbeitung

Entwicklungs- und Feedbackgespräche

Moderner Arbeitsplatz

Job summary

Exclusive Associates UK Limited sucht eine/n IT-Service-Manager/in zur Weiterentwicklung unseres Service- und Lizenzportfolios. Sie erstellen Preiskalkulationen, unterstützen Abrechnungsprozesse und erstellen regelmäßige Reports.

Sie arbeiten mit Matrix42, ServiceNow und BMC, verfügen über IT-Ausbildung oder IT-bezogenes Studium, mehrjährige IT-Erfahrung in Service oder Lizenzverwaltung, ITIL-Kenntnisse und fließendes Deutsch/Englisch. Eigenständiges, kostenbewusstes Arbeiten wird erwartet.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder IT-bezogenes Studium.
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Umfeld, Schwerpunkt Service oder Lizenzadministration.
• Kenntnisse in ITIL-Prozessen sowie sicheres Arbeiten mit Ticketing- und Asset-Management-Systemen.
• Erfahrung mit Lizenzmodellen, idealerweise Microsoft, Cisco oder SAP-Szenarien.
• Kostenbewusstes, analytisches Vorgehen und betriebswirtschaftliches Verständnis.
• Eigenständiges, lösungsorientiertes Arbeiten sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Pflege und Weiterentwicklung des IT-Servicekatalogs und der Leistungsbeschreibungen.
• Erstelle Preiskalkulationen, passe Servicepreise an und unterstütze Abrechnungsprozesse.
• Verwalte Hard- und Softwarebestände inklusive Lizenzabgleich und Verlängerungsprozessen.
• Überwache Vertragslaufzeiten, ordne Assets Verträgen zu und koordiniere notwendige Anpassungen.
• Bereite monatliche Reports und Ad-hoc-Auswertungen vor.
• Analysiere Markttrends und prüfe technische Innovationen mit Handlungsempfehlungen für das Team.
• Berate Fachbereiche zu Servicefragen und unterstütze bei der Umsetzung von Mobile Device Management-Lösungen.

Skills

ITIL-Prozesse

Ticketing-Systeme

Asset-Management

Lizenzverwaltung

Deutsch/Englisch kommunizieren

Education

IT-Ausbildung oder IT-bezogenes Studium

Tools

Matrix42

ServiceNow

BMC

Microsoft-Lizenzmodelle

Cisco-Szenarien

SAP-Szenarien

Job description

Überblick

Du gestaltest die Ausrichtung unseres IT-Service- und Lizenzportfolios und trägst damit unmittelbar zur wirtschaftlichen Steuerung der IT-Bereiche bei. In dieser Rolle betreust du Servicedokumentation, Lizenz- und Vertragsprozesse sowie Preiskalkulationen und erstellst aussagekräftige Auswertungen. Du arbeitest mit modernen Service- und Asset-Management-Plattformen wie Matrix42, ServiceNow oder BMC sowie mit Lizenz- und MDM-Lösungen wie Microsoft, Cisco oder SAP. Wir bieten dir flache Entscheidungswege, langfristige Entwicklungsmöglichkeiten und regelmäßige Weiterbildungsangebote für deine fachliche Entwicklung.

Deine Aufgaben

• Pflege und Weiterentwicklung des IT-Servicekatalogs und der zugehörigen Leistungsbeschreibungen
• Erstelle Preiskalkulationen, passe Servicepreise an und unterstütze bei Abrechnungsprozessen
• Verwalte Hard- und Softwarebestände inklusive Lizenzabgleich und Verlängerungsprozessen
• Überwache Vertragslaufzeiten, ordne Assets Verträgen zu und koordiniere notwendige Anpassungen
• Bereite monatliche Reports und Ad-hoc-Auswertungen für die interne Leistungsverrechnung vor
• Analysiere Markttrends und prüfe technische Innovationen mit Handlungsempfehlungen für das Team
• Berate Fachbereiche zu Servicefragen und unterstütze bei der Umsetzung von Mobile Device Management-Lösungen

Dein Profil

• Hast eine IT-Ausbildung oder ein Studium mit IT-Bezug beziehungsweise eine vergleichbare Qualifikation
• Bringst mehrjährige Erfahrung im IT-Umfeld mit Schwerpunkt Service oder Lizenzadministration mit
• Sind Kenntnisse in ITIL-Prozessen sowie sicherer Umgang mit Ticketing- und Asset-Management-Systemen vorhanden
• Verfügst über praxisnahe Erfahrungen mit Lizenzmodellen, idealerweise Microsoft, Cisco oder SAP-Szenarien
• Zeigst gutes betriebswirtschaftliches Verständnis und ein kostenbewusstes, analytisches Vorgehen
• Arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf
• Unterstützung bei Mobilität und Pendelwegen durch Mobilitätsangebote
• Attraktive Urlaubsregelungen für persönliche Erholung
• Umfangreiche Weiterbildungsangebote und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Angebote zur Absicherung wie ergänzende Vorsorgeleistungen
• Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartnern für einen guten Start
• Regelmäßige Entwicklungs- und Feedbackgespräche zur Karriereplanung
• Interne Lernformate und Workshops für kontinuierlichen Wissensaustausch
• Moderner Arbeitsplatz mit digitaler Ausstattung und kollaborativen Tools

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.