IT Service Engineer (m/w/d)

Equada; Hörstein; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Mittagessen

Kostenlose Getränke

Freitags gemeinsames Essen (Firma zahl

Corporate Benefits-Rabatte

Attraktives Gehalt und mögliche Jahres

Job summary

equada sucht eine qualifizierte Fachkraft im IT-Support, die als Ansprechpartner für Geschäftskunden von der Erstinstallation bis zur Fehleranalyse agiert. Sie bearbeitet Anfragen über das Ticketsystem, teils auf Englisch, qualifiziert Probleme und dokumentiert Lösungen sorgfältig in der Wissensdatenbank.

Vorausgesetzt werden eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder ein IT-Studium, sichere Deutschkenntnisse sowie Teamfähigkeit, Belastbarkeit und

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung Fachinformatiker für Systemintegration oder Studium im IT-Bereich.
• Sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie sehr gute IT-Kenntnisse.
• Kenntnisse in Voice/Telefonie Technologien von Vorteil.
• Sichere Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Ansprechpartner für unsere Geschäftskunden, von der Erstinstallation bis zur Fehleranalyse.
• Selbstständige Bearbeitung der über das Ticketsystem eingehenden Telefon- und E-Mail-Anfragen, überwiegend auf Deutsch und gelegentlich auf Englisch.
• Qualifizierung von Problemstellungen, deren Lösung oder Weiterleitung an nachgelagerte Supportschnittstellen/Dienstleister, sowie Einpflegen von Lösungen in die Wissensdatenbank und Erstellung aussagekräftiger Dokumentationen.

Skills

IT-Kenntnisse

Sorgfalt

Eigenverantwortung

Deutschkenntnisse

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

Education

Fachinformatiker Systemintegration

IT-Studium

Job description

Deine Aufgaben

• Ansprechpartner für unsere Geschäftskunden, von der Erstinstallation bis zur Fehleranalyse
• Selbstständige Bearbeitung der über das Ticketsystem eingehenden Telefon- und E-Mail-Anfragen, überwiegend auf Deutsch und gelegentlich auf Englisch
• Qualifizierung von Problemstellungen, deren Lösung oder Weiterleitung an nachgelagerte Supportschnittstellen/Dienstleister, sowie Einpflegen von Lösungen in die Wissensdatenbank und Erstellung aussagekräftiger Dokumentationen

Dein Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung Fachinformatiker für Systemintegrationoder Studium im IT-Bereich
• Sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie sehr gute IT-Kenntnisse
• Kenntnisse in Voice / Telefonie Technologien sind von Vorteil
• Gewissenhaftigkeit, Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Zuverlässigkeit
• Sichere Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift

Warum wir?

• Eine Vollzeitstelle (40 Std./Woche) mit unbefristeter Festanstellung
• Mitgestaltung der Kommunikationslösungen der Zukunft
• Ein modern ausgestattetes Büro (ergonomische Schreibtische, hochwertige IT-Ausstattung)
• Freiheit zur Entwicklung und Entfaltung der eigenen Qualitäten in einer modernen und entwicklungsgetriebenen Netzwerkumgebung
• Mittagessen, kostenlose Getränke
• Freitags gehen wir im Team auf unsere Kosten essen
• Eine Vielzahl von Corporate Benefits-Rabatten
• Attraktives Gehalt und mögliche Jahresprämie