IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Bell Flavors Fragrances; Leipzig; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Tage Urlaub

Sachbezug 50 €/Monat in Gutscheinen

JOB-Lunch/Job-Ticket/Job-Rad Zuschuss

Corporate Benefits

Betriebliche Altersvorsorge 20% Zusch/

Home Office Regelung

Sonderurlaubstage

Firmen- und Teamevents

Fahrradparkplatz überdacht & videoüber

Kostenloser PKW-Parkplatz

Getränkeversorgung (Wasser)

Job summary

Bell Flavors Fragrances in Leipzig sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in für den 1st-Level-Support. Sie betreuen Anwender, erfassen, prüfen und dokumentieren Tickets, und verfolgen Störungen in einer dynamischen Umgebung.

Schwerpunkt ist der Client- und End-User-Support in einer Windows- und Exchange-Domäne. Sie bringen eine IT-Ausbildung, erste Berufserfahrung und gute Englischkenntnisse mit; Home Office-Regelung wird angeboten.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration.
• Erste Berufserfahrung im beschriebenen 1st-Level-Support.
• Hohes Maß an Einsatzbereitschaft und Serviceorientierung.
• Gute Umgangsformen und Empathie im Kundenkontakt.
• Routinierter Umgang mit Windows-Umgebung und Office
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Responsibilities

• IT-technische Betreuung der Mitarbeiter im 1st-Level-Support (z. B. Ticketerfassung, -prüfung, Dokumentation und Nachverfolgung).
• Telefonische Identifikation, Behebung und Dokumentation von Störungsmeldungen.
• Schwerpunkt im Client- und End-User-Support in einer Windows- und Exchange-basierten Domäne.
• Übernahme von Hard- und Softwarethemen zur Einrichtung, Überwachung und dem Endgerätemanagement.

Education

Fachinformatiker/in für Systemintegration

Job description

Ihre Aufgaben

• IT-technische Betreuung der Mitarbeiter im 1st-Level-Support (u.a. Ticketerfassung, -prüfung, inhaltliche Vervollständigung, Dokumentation und Nachverfolgung)
• Telefonische Identifikation, Behebung und Dokumentation von Störungsmeldungen
• Als Schwerpunkt übernehmen Sie den Client- und End-User-Support in einer Windows- und Exchange-basierten Domäne
• Übernahme von hard- und softwareseitigen Themen zur Einrichtung, Überwachung und Administration sowie des Endgerätemanagements

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. als Fachinformatiker/in für Systemintegration
• Erste Berufserfahrung in den beschriebenen Aufgaben
• hohes Maß an Einsatzbereitschaft und Serviceorientierung
• Freude am Umgang mit Menschen und Empathie
• Kundenorientierte, strukturierte Arbeitsweise sowie analytische Denkweise
• routinierter Umgang in der Microsoft Windows und Office Welt
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift notwendig

Warum wir?

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 30 Tage Urlaub
• Monatlicher steuerfreier Sachbezug in Höhe von 50 € in Form von Gutscheinen
• Die Wahlmöglichkeit zwischen JOB-Lunch, JOB-Ticket oder JOB-Rad, mit bis zu 30 € Zuschuss pro Monat
• Corporate Benefits
• Betriebliche Altersvorsorge mit 20%- Arbeitgeberzuschuss
• Home Office-Regelung
• Sonderurlaubstage
• Firmen- und Teamevents
• Überdachter und videoüberwachter Fahrradparkplatz
• Kostenloser PKW-Parkplatz
• Getränkeversorgung (Wasser)
• Bibliothek & Lesesaal sowie E-Book-Angebot
• Weiterbildungsmöglichkeiten sowie intensive Einarbeitung durch ein erfahrenes Team