IT-Service Engineer (m/w/d)

engaged & Company GmbH Internal; Leipzig; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Urlaubstage

Betriebliche Altersvorsorge

JobRad

Regelmäßige Fortbildungen

Regelmäßige Firmenevents

Leistungsgerechte Vergütung

2 Tage Homeoffice nach der Einarbeitung

Job summary

Die engaged & Company GmbH Intern in Leipzig sucht einen IT-Service Engineer (w/m/d) in Festanstellung. Die Stelle bietet eine unbefristete Anstellung mit 30 Urlaubstagen und Vertrauensarbeitszeit.

Ihre Aufgaben umfassen die Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen sowie die Sicherstellung des Betriebs in komplexen Systemumgebungen. Bewerber benötigen verhandlungssichere Deutschkenntnisse und mindestens 5 Jahre Berufserfahrung.

Zusätzlich werden zwei Homeoffice-Tage nach der Einarbeitung, eine leistungsgerechte Vergütung und regelmäßige Fortbildungen angeboten.

Qualifications

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder ähnlichen Bereichen.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse notwendig.

Responsibilities

• Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen.
• Sicherstellung des Betriebs in komplexen Systemumgebungen.
• Kundenkommunikation per Telefon, E-Mail und über das Ticketsystem.

Skills

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

5 Jahre Berufserfahrung

Job description

Highlights

• Vertrauensarbeitszeit
• Mehrarbeit wird durch Freizeit ausgeglichen
• Regelmäßige Firmenevents

Overview

Für ein Systemhaus suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Standort Leipzig einen IT-Service Engineer (w/m/d) in Festanstellung. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber*in kostenfrei.

Ihre Aufgaben

• Annahme, Klassifizierung, Kategorisierung und Qualifizierung von Störungsmeldungen
• Sicherstellung des Betriebs in komplexen Systemumgebungen
• Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLA´s
• Support und Troubleshooting
• Idealerweise Herbeiführung einer Erstlösung
• Sicherstellung der Kundenkommunikation (Telefonisch, per Mail, per Ticket) sowie regelmäßiges Statusupdate / Dokumentation im Ticketsystem
• Remote Analyse und Lösung via Incident- und Changemanagement
• Administration und Überwachung der Systemumgebung
• Softwarepflege, Patch Management

Profilanforderungen

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
• Wohnort Deutschland
• Mind. 5 Jahre Berufserfahrung

Rahmenbedingungen

• Unbefristete Festanstellung
• 30 Urlaubstage
• Vertrauensarbeitszeit
• 2 Tage Homeoffice nach der Einarbeitung
• Mehrarbeit wird durch Freizeit ausgeglichen
• Leistungsgerechte Vergütung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistung
• Regelmäßige Fortbildungen
• Moderne Arbeitsumgebung
• Regelmäßige Firmenevents
• Einmal im Monat "Grillmittag"
• JobRad