Techniker im Service für Voice (w/m/d)

Equada; Hörstein; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Mittagessen Hofmann Menüs zu deinerAus

Freitags Teamessen

Corporate Benefits Rabatte

Moderne Büroausstattung

Job summary

equada sucht eine/n Fachinformatiker/in Systemintegration für den Kundensupport rund um VoIP- und Sprachdienste im Geschäftskundenumfeld. Sie arbeiten in einem modernen Büro in Bayern und übernehmen Fehleranalyse, Entstörung sowie Inbetriebnahme.

Zu den Aufgaben gehört die Steuerung von Carriern, die Bearbeitung von Störungsmeldungen per Telefon/Email und die Mitarbeit in Projekten. Kenntnisse in Voice-Technologien sind von Vorteil; Deutsch/Englisch werden gewünscht.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
• Praxiserfahrung in der Kunden- / Servicekommunikation per Telefon und Email
• Kenntnisse in Voice / Telefonie Technologien sind von Vorteil
• Gewissenhaftigkeit, Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Zuverlässigkeit
• Sicherer und kommunikationsstarker Umgang mit Kunden, Kollegen und Lieferanten
• Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Responsibilities

• Fehleranalyse, Entstörung und Inbetriebnahme von VoIP Telefonie und Sprachdiensten im Geschäftskundenumfeld
• Steuerung und Tracking von Carriern und Dienstleistern im Rahmen einer gemeinsamen Entstörung
• Aufnahme und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Störungsmeldungen und Verarbeitung in unserem hauseigenen TicketSystem
• Unterstützung und Durchführung von Test und Zertifizierungen
• Mitarbeit in Projekten

Skills

Kundenservice

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

Kommunikatives Auftreten

Deutsch/Englisch

Education

Fachinformatiker Systemintegration

Tools

TicketSystem

VoIP Technologien

Job description

Deine Aufgaben

• Fehleranalyse, Entstörung und Inbetriebnahme von VoIP Telefonie und Sprachdiensten im Geschäftskundenumfeld
• Steuerung und Tracking von Carriern und Dienstleistern im Rahmen einer gemeinsamen Entstörung
• Aufnahme und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Störungsmeldungen und Verarbeitung in unserem hauseigenen TicketSystem
• Unterstützung und Durchführung von Test und Zertifizierungen
• Mitarbeit in Projekten

Dein Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation, IT/Netzwerkhintergrund wünschenswert
• Praxiserfahrung in der Kunden- / Servicekommunikation per Telefon und Email
• Kenntnisse in Voice / Telefonie Technologien sind von Vorteil
• Gewissenhaftigkeit, Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Zuverlässigkeit
• Sicherer und kommunikationsstarker Umgang mit Kunden, Kollegen und Lieferanten
• Deutsch und gerne auch Englisch in Wort und Schrift

Warum wir?

• Eine Vollzeitstelle (40 Std./Woche) mit unbefristeter Festanstellung
• Mitgestaltung der Kommunikationslösungen der Zukunft
• Ein modern ausgestattetes Büro (ergonomische höhenverstellbare Schreibtische, hochwertige IT-Ausstattung)
• Arbeiten im Grünen mit direkter Autobahnanbindung
• Freiheit zur Entwicklung und Entfaltung der eigenen Qualitäten in einer modernen und entwicklungsgetriebenen Netzwerkumgebung
• Mittagessen (Hofmann Menüs zu deiner Auswahl)
• Freitags gehen wir im Team auf unsere Kosten essen
• Eine Vielzahl von Corporate Benefits-Rabatten
• Attraktives Gehalt und mögliche Jahresprämie