IT Service Engineer (all genders) - Aviation Software

inFORM GmbH; Aachen; Hybrid; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Aviation Software mit Sitz in Aachen sucht einen IT Service Engineer (m/w/d). In dieser Rolle sind Sie der zentrale Ansprechpartner für Kunden, unterstützen die Integration von Softwarelösungen und sorgen für die reibungslose Funktion der Systeme. Voraussetzungen sind eine Ausbildung in Informatik, Erfahrung mit Windows und Linux sowie gute Englisch- und Deutschkenntnisse.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Hybrides Arbeiten

U3-Kinderbetreuung

Urban Sports Club Mitgliedschaft

Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Gesundheitliche Förderungen

Qualifikationen

• Erfolg im Umgang mit Container-orchestrierten Umgebungen in der Cloud.
• Erste praktische Erfahrungen im IT-Kundensupport sind von Vorteil.
• Kenntnisse in der Programmierung mit BATCH/PowerShell/Perl/Python sind wünschenswert.

Aufgaben

• Zentrale*r Ansprechpartner*in für Kunden zur Integration von Softwarelösungen.
• Durchführung komplexer Software-Updates und Analyse von Störungen.
• Langfristige Betreuung der Software-Infrastruktur der Kunden.

Kenntnisse

Kundenorientierte Arbeitsweise

Gute Kommunikationsfähigkeiten

Lösungsorientierte Denkweise

Fließende Englischkenntnisse

Gute Deutschkenntnisse (mindestens B2)

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung Fachinformatiker*in für Systemintegration oder Studium in Informatik

Tools

Windows-Betriebssysteme

Linux-Betriebssysteme

Kubernetes

Grafana

Jobbeschreibung

Unsere Softwarelösungen im Bereich Aviation kommen weltweit an Flughäfen und bei Airlines zum Einsatz und steuern dort komplexe Prozesse wie die Ressourcenplanung, die Bodenabfertigung und vieles mehr. Als IT Service Engineer (all genders) trägst du dazu bei, dass diese Lösungen reibungslos laufen – vom ersten Tag der Implementierung bis zur langfristigen Betreuung. Werde Teil unseres Teams und unterstütze die Digitalisierung der Luftfahrt!

Was du bei uns bewegen kannst:

• Du bist zentrale*r Ansprechpartner*in für unsere Kunden und unterstützt sie dabei, unsere Industrie-4.0-Softwarelösungen erfolgreich in ihre Prozesse zu integrieren und im Alltag produktiv zu nutzen.
• Gemeinsam mit deinem Team betreust du einen festen Kundenstamm und stehst bei technischen oder funktionalen Fragen zur betriebskritischen Software-Infrastruktur beratend zur Seite.
• Du koordinierst und führst komplexe Software-Updates durch, analysierst potenzielle Störungen in den Kundensystemen und sorgst für deren Behebung – per Fernwartung und in enger Abstimmung mit unserer Entwicklungsabteilung.
• Durch deinen Einsatz stellst du sicher, dass unsere Lösungen langfristig erfolgreich und stabil im Betrieb bleiben und die Abläufe unserer Kunden in der Aviation-Branche optimal unterstützen.

Was du dafür mitbringst:

Must-Haves:

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in für Systemintegration oder ein Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik, Mathematik oder einem vergleichbaren Fach.
• Sicherer Umgang mit Windows- und Linux-Betriebssystemen.
• Erste Berührungspunkte und/oder Erfahrungen im Umgang mit Container-orchestrierten Umgebungen in der Cloud (wie z.B. der Einsatz von Kubernetes, Grafana, etc.)
• Eine kundenorientierte Arbeitsweise, ein gutes Kommunikationsvermögen und eine lösungsorientierte Denkweise.
• Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Deutschkenntnisse auf mindestens B2-Niveau.

Nice-to-have, aber kein Muss:

• Erste praktische Erfahrungen, etwa als IT-Support-Spezialist*in, im IT-Kundensupport oder als Software-Support-Ingenieur*in, sowie Berührungspunkte mit Ticketsystemen und ITIL-Prozessen.
• Kenntnisse in der Programmierung mit BATCH/PowerShell/Perl/Python sowie Erfahrung mit Oracle- und PostgreSQL-Datenbanken (SQL) und Cloud-Lösungen.
• Erste Erfahrungen mit Remote-Wartungsverbindungen und virtuellen Maschinen

Wie wir deine Arbeit wertschätzen:

• Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten, Workation, Sabbatical
• U3-Kinderbetreuung inkl. Kinderbetreuungszuschuss
• Urban Sports Club Mitgliedschaft und weitere Gesundheits-/Sportangebote z. B. Bike-Leasing
• Langfristige Entwicklungsperspektiven mit vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten
• Vielfältiges, gesundes und bezuschusstes Mittagessen in unserer Kantine
• Großes INFORM-Sommerfest, Betriebs- und Teamausflüge sowie eine Weihnachtsfeier

Kontakt:

Lara Entian . lara.entian(at)inform-software.com . Tel. [phone]