IT Service Dispatcher

YourNetwork · Michael Marzahn; Hamburg; Híbrido; EUR 40.000 - 52.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Firmenhandy

Firmenlaptop

Flexible Arbeitszeiten

Remote arbeiten

Reisekostenerstattung

Snacks & Getränke im Büro

Descripción de la vacante

YourNetwork sucht einen IT Service Dispatcher in Hamburg zur zentralen Koordination von Serviceeinsätzen und Ticketvergabe für IT-Kunden. Sie steuern Anfragen, planen Technikertermine und fungieren als Bindeglied zwischen Kunden und unserem Team.

Sie bringen Erfahrung in IT-Disposition oder Kundensupport mit, arbeiten strukturiert und kommunizieren klar. Flexible Arbeitszeiten und die Option zum Remote-Arbeiten runden das Angebot ab.

Formación

• Berufserfahrung in IT-Disposition oder Kundensupport von IT-Dienstleistern.
• Strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.
• Guter Überblick über technische Supportprozesse.
• Sicherer Umgang mit gängigen Ticketsystemen.

Responsabilidades

• Koordination der Serviceeinsätze als zentrale Schnittstelle.
• Ticketvergabe für Kunden steuern.
• Technikertermine planen und reibungslose Abläufe sicherstellen.

Conocimientos

IT-Disposition

Kundenservice-IT

Strukturierte Arbeitsweise

Kommunikationsfähigkeit

Ticket-Systeme

Herramientas

Ticket-Systeme

Descripción del empleo

Ihre Aufgaben als IT Service Dispatcher

Sie koordinieren als zentrale Schnittstelle unsere Serviceeinsätze und steuern die Ticketvergabe für unsere Kunden aus der IT-Branche. Dabei behalten Sie eingehende Anfragen im Blick, planen Technikertermine und sorgen für reibungsokommunizierte Abläufe zwischen Kunden und unserem Team.

Das bringen Sie mit

• Erfahrung in der IT-Disposition oder im Kundenservice von IT-Dienstleistern

• Strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

• Guter Überblick über technische Supportprozesse

• Sicherer Umgang mit gängigen Ticketsystemen

Ihr Start bei YourNetwork

In den ersten Monaten übernehmen Sie die Koordination der laufenden Serviceanfragen und etablieren sich als fester Ansprechpartner für unsere Kunden und das interne Technikteam. Sie lernen unsere Abläufe kennen und steuern die Ticketströme eigenverantwortlich.

Das bieten wir Ihnen

Wir unterstützen Ihre berufliche Weiterbildung und erstatten anfallende Reisekosten. Sie erhalten ein Firmenhandy sowie einen Firmenlaptop für Ihre Arbeit und profitieren von flexiblen Arbeitszeiten sowie der Möglichkeit zum Remote arbeiten. Kostenlose Snacks und Getränke stehen im Büro für Sie bereit.