IT Second Level Onsite Support (m/w/d)

Herrmann Personaldienste GmbH; Leipzig; On-site; EUR 36,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Vergütung (DGB-Tarif)

40-Stunden-Woche (Mo-Fr)

Pool-Fahrzeuge für Einsätze

Corporate-Benefits-Programm

Individuelle Betreuung

Job summary

Die Herrmann GmbH Office + IT Service sucht IT-Fachkräfte für den First- und Second-Level-Support im Raum Leipzig. Sie arbeiten direkt beim Kunden vor Ort, installieren Hardware/Software und beheben Störungen an IT-Endgeräten.

Eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung sowie praktische Support-Erfahrung sind erforderlich; Führerschein Klasse B wird vorausgesetzt. Die Position bietet eine tarifgebundene Vergütung und eine strukturierte Einarbeitung.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung mit IT-Bezug.
• Praktische Erfahrung im IT-Support vor Ort.
• Kenntnisse in Installation von PC-Hardware/Software und Störungsbehebung.
• Netzwerk- und Servertechnikkenntnisse sowie MS 365, AD und Windows 11.
• Strukturierte, kundenorientierte Arbeitsweise und gute Kommunikation.
• Führerschein Klasse B für Einsatz mit Pool-Fahrzeugen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und erweiterte Englischkenntnisse.

Responsibilities

• First- und Second-Level-Support im Raum Leipzig direkt beim Kunden vor Ort.
• Installation von Hard- und Software; Fehlersuche, Reparatur und Störungsbehebung.
• Einrichtung/ Konfiguration von IT-Arbeitsplätzen; Unterstützung bei Hardware-Rollouts/Umzügen.
• Ausgabe, Rücknahme und Lagerverwaltung von IT-Equipment; Pflege von Bestandsdaten.
• Bearbeitung, Dokumentation und Nachverfolgung von Supportanfragen im Ticketsystem.
• Anwenderbetreuung; Einweisung in neue Systeme/Applikationen.
• Zusammenarbeit mit spezialisierten Supportteams; Weitergabe komplexerer Störungen.

Skills

IT-Support vor Ort

Kundendienstorientierung

PC-Hardware installieren

Netzwerk- und Servertechnik

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Führerschein Klasse B

Umgang mit Ticketsystemen

Education

Fachinformatiker für Systemintegration

IT-Systemelektroniker

vergleichbare IT-Qualifikation

Tools

Microsoft 365

Active Directory

Windows 11

Job description

Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit.

Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 30 Jahren auf die Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert.

Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und renommierten mittelständischen Unternehmen. Wir garantieren Ihnen eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive Konditionen in unserem Hause.

UNSER KUNDE

Unser Kunde zählt zu den führenden IT-Dienstleistungsunternehmen Deutschlands und unterstützt Unternehmen verschiedenster Branchen mit maßgeschneiderten IT-Services und modernen Digitalisierungslösungen. Ein hoher Qualitätsanspruch, innovative Technologien sowie ein ausgeprägter Servicegedanke bilden die Grundlage für langfristige Kundenbeziehungen und nachhaltigen Unternehmenserfolg.

Für einen zunächst auf drei Monate befristeten Einsatz in der Region Leipzig suchen wir engagierte IT-Fachkräfte, die ihre technische Expertise und Serviceorientierung in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld einbringen möchten. Freuen Sie sich auf eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt und modernen Arbeitsbedingungen in einem erfolgreichen und zukunftsorientierten IT-Unternehmen.

WIR BIETEN IHNEN

• Attraktive Vergütung auf Grundlage des DGB-Tarifvertrags mit einem Monatsbrutto zwischen 3.200 und 3.400 €, je nach Qualifikation und Berufserfahrung


• Planbare Arbeitszeiten von Montag bis Freitag in der Regel von 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr bei einer 40-Stunden-Woche


• Eigenverantwortliche Tätigkeit im Außendienst mit Nutzung von Pool-Fahrzeugen für die Einsätze bei Endkunden vor Ort


• Gelegenheit professionelle IT-Serviceabläufe kennenzulernen und Ihre praktische Erfahrung im IT-Support gezielt zu erweitern


• Persönliche Betreuung durch feste Ansprechpartner sowie individuelle Unterstützung während des gesamten Einsatzes


• Exklusive Mitarbeitervorteile über unser Corporate-Benefits-Programm mit Vergünstigungen bei zahlreichen bekannten Marken und Onlineshops

IHRE AUFGABEN

• Übernahme des First- und Second-Level-Supports im Raum Leipzig direkt beim Kunden vor Ort


• Installation von Hard- und Software sowie systematische Fehlersuche, Reparatur und Behebung von Störungen an IT-Endgeräten


• Einrichtung und Konfiguration von IT-Arbeitsplätzen sowie Unterstützung bei Hardware-Rollouts und IT-Umzügen


• Ausgabe, Rücknahme und Lagerverwaltung von IT-Equipment einschließlich Pflege der Geräte- und Bestandsdaten


• Bearbeitung, Dokumentation und Nachverfolgung von Supportanfragen im Ticketsystem


• Betreuung der Anwender bei technischen Fragen sowie Einweisung in neue Systeme und Anwendungen


• Zusammenarbeit mit spezialisierten Supportteams und Weitergabe komplexerer Störungen an die zuständigen Ansprechpartner

IHR PROFIL

• Abgeschlossene Berufsausbildung mit IT-Bezug, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation


• Praktische Erfahrung im IT-Support vor Ort sowie im Umgang mit Ticketsystemen


• Kenntnisse in der Installation von PC-Hardware und Software sowie in der Analyse und Behebung technischer Störungen


• Grundkenntnisse in der Netzwerk- und Servertechnik sowie in Microsoft 365, Active Directory und Windows 11


• Strukturierte, kundenorientierte Arbeitsweise sowie ein freundliches, professionelles Auftreten und klare Kommunikation im Anwenderkontakt


• Gültiger Führerschein der Klasse B zur Nutzung der betrieblichen Pool-Fahrzeuge


• Sehr gute Deutschkenntnisse und erweiterte Englischkenntnisse in Wort und Schrift

WICHTIGER HINWEIS

Zur Ausübung der Tätigkeit ist eine Arbeitserlaubnis für Deutschland zwingend erforderlich. Wir bitten höflich um Verständnis, andernfalls möchten wir Ihre Bewerbung nicht berücksichtigen.

A work permit for Germany is mandatory for this position. We kindly ask for your understanding, otherwise we will not be able to consider your application.

Wir freuen uns auf Sie!