IT Support Außendienst (m/w/d)

Herrmann Personaldienste GmbH; Berlin; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

30 Urlaubstage pro Jahr

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Job summary

Herrmann GmbH Office + IT Service sucht engagierte IT-Fachkräfte für den Außendienst im Raum Berlin-Brandenburg. Sie betreuen Kunden vor Ort, installieren Arbeitsplätze und unterstützen bei Umzügen sowie IT-Refresh-Projekten.

Sie arbeiten eigenverantwortlich, verfügen über gute Deutsch- und Englischkenntnisse, besitzen einen Führerschein Klasse B und genießen attraktive Konditionen sowie gute Übernahmechancen beim Kunden.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Fieldservice/Onsite-Support vorteilhaft.
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und MS Office.
• Bereitschaft zu Außendiensteinsätzen im Raum Berlin-Brandenburg.

Responsibilities

• Betreuung von Kunden im Außendienst im Gebiet Berlin-Brandenburg und Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs vor Ort.
• Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von IT-Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten.
• Durchführung von Rollouts, Hardwareaustausch und Einrichtung neuer Arbeitsplätze.
• Unterstützung bei Umzügen, IT-Refresh-Projekten und Servicetickets im System.

Skills

Kundenbetreuung im Außendienst

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Deutsch/Englisch

Führerschein Klasse B

Windows/Office Kenntnisse

Education

Fachinformatiker/in Systemintegration

IT-Systemelektroniker/in

Informationselektroniker/in

Job description

Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit!

Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 20 Jahren auf die Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert.

Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und renommierten mittelständischen Unternehmen, die uns seit vielen Jahren vertrauen und mit der Besetzung ihrer Vakanzen beauftragen. Wir garantieren Ihnen eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive Konditionen in unserem Hause!

UNSER KUNDE

Unser Kunde zählt zu den führenden IT-Dienstleistungsunternehmen Deutschlands und unterstützt Unternehmen verschiedenster Branchen mit maßgeschneiderten IT-Services und modernen Digitalisierungslösungen. Ein hoher Qualitätsanspruch, innovative Technologien sowie ein ausgeprägter Servicegedanke bilden die Grundlage für langfristige Kundenbeziehungen und nachhaltigen Unternehmenserfolg.

Für den Einsatz im Außendienst im Raum Berlin und Brandenburg suchen wir engagierte IT-Fachkräfte, die ihre technische Expertise und Serviceorientierung in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld einbringen möchten. Freuen Sie sich auf eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt, moderne Arbeitsbedingungen sowie eine langfristige berufliche Perspektive in einem erfolgreichen und zukunftsorientierten IT-Unternehmen.

WIR BIETEN IHNEN

• Attraktive Vergütung auf Grundlage des DGB-Tarifvertrags
• Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag in der Regel von 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr bei einer 40-Stunden-Woche
• Eigenverantwortliche Tätigkeit im Außendienst mit Nutzung von Pool-Fahrzeugen für die Einsätze bei den Kunden vor Ort
• Gute Übernahmechancen durch unseren Kunden nach erfolgreicher Einarbeitung und entsprechender Leistung
• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristiger Beschäftigungsperspektive
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld als zusätzliche finanzielle Anerkennung
• Bis zu 30 Urlaubstage pro Jahr sowie die Möglichkeit zur Urlaubsnahme bereits während der Probezeit
• Persönliche Betreuung durch feste Ansprechpartner sowie individuelle Unterstützung während des gesamten Einsatzes
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten zur Förderung Ihrer beruflichen Perspektiven
• Exklusive Mitarbeitervorteile über unser Corporate-Benefits-Programm mit Vergünstigungen bei zahlreichen bekannten Marken und Onlineshops
• Attraktive Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie

IHRE AUFGABEN

• Betreuung von Kunden im Außendienst im Gebiet Berlin-Brandenburg sowie Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs vor Ort
• Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von IT-Arbeitsplätzen einschließlich PCs, Notebooks, Monitoren, Druckern und weiterer Peripheriegeräte
• Durchführung von Rollouts, Hardwareaustausch sowie Einrichtung neuer Arbeitsplätze und Unterstützung bei Umzügen und IT-Refresh-Projekten
• Installation, Austausch und Support von Standard- und Sonderhardware, einschließlich Medientechnik sowie weiterer IT-Komponenten
• Analyse, Eingrenzung und Behebung von Hard- und Softwarestörungen direkt beim Kunden sowie Unterstützung der Anwender bei technischen Fragestellungen
• Bearbeitung, Dokumentation und Nachverfolgung von Incidents und Service Requests im Ticketsystem unter Einhaltung der vereinbarten Service-Level
• Ausgabe, Rücknahme, Inventarisierung und Verwaltung von IT-Equipment einschließlich Pflege des Asset-Managements
• Dokumentation der durchgeführten Service- und Supportleistungen sowie Aktualisierung der relevanten System- und Gerätedaten
• Enge Zusammenarbeit mit internen IT-Fachbereichen und den Ansprechpartnern der Kunden zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität
• Eigenverantwortliche Planung und Durchführung der Serviceeinsätze im zugewiesenen Betreuungsgebiet

IHR PROFIL

• Idealerweise abgeschlossene Berufsausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, IT-Systemelektroniker (m/w/d), Informationselektroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare IT-technische Qualifikation
• Alternativ mehrjährige praktische Berufserfahrung im Fieldservice, IT-Onsite-Support oder Anwendersupport, idealerweise im Außendienst oder im Großkundenumfeld
• Erfahrung in der Installation, Konfiguration und Betreuung von Standardhardware und Peripheriegeräten sowie gängigen Microsoft-Produkten ist von Vorteil
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen, Microsoft-Office-Anwendungen sowie moderner IT-Hardware zeichnen Sie aus
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, Kommunikationsstärke sowie eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die professionelle Kommunikation mit Kunden und internen Ansprechpartnern
• Gültiger Führerschein der Klasse B sowie die Bereitschaft zu regelmäßigen Außendiensteinsätzen im Betreuungsgebiet Berlin-Brandenburg
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und ein hohes Verantwortungsbewusstsein runden Ihr Profil ab

IHR DIREKTER WEG ZU UNS

Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartner (m/w/d) in unserem Hause gerne vorab zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Sie!