IT-Sachbearbeiter (m/w/d) - Dein technisches Know-how ist gefragt! - Köln Ossendorf

Jobsolutions GmbH; Köln; Vor Ort; EUR 30.000 - 36.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Jobsolutions GmbH in Köln-Ossendorf sucht eine/n IT-Sachbearbeiter (m/w/d) zur Unterstützung von Geschäftskunden bei technischen Störungen. Sie nehmen Störungen auf, priorisieren den Entstörprozess und führen Diagnosen bei PC-, Netzwerk- und IT-Fragen durch.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Bearbeitung von Anfragen rund um Domains, E-Mail und Webhosting sowie die enge Abstimmung mit internen Teams und externen Dienstleistern.

Qualifikationen

• Eine technische Ausbildung abgeschlossen, z. B. IT-Systemelektroniker oder Fachinformatiker für Systemintegration.
• Technisch fit, Kenntnisse in IT und Netzwerken, Spaß an Problemlösung.
• Idealerweise Berufserfahrung in IT- oder Telekommunikationsbranche vorhanden.
• Gute Englischkenntnisse.
• Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Freundliches, serviceorientiertes Arbeiten im Team.

Aufgaben

• Ansprechpartner für technische Störungen und Serviceanfragen von Geschäftskunden.
• Störungen aufnehmen, bewerten, priorisieren und Entstörprozess überblicken.
• Technischen Problemen auf den Grund gehen, Fehlerdiagnosen unterstützen.
• Aufträge und Anfragen rund um Domains, E-Mail und Webhosting bearbeiten.
• Sich mit internen Fachbereichen, externen Dienstleistern und Netzbetreibern abstimmen.

Kenntnisse

IT-Kenntnisse

Netzwerke

Problemlösung

Kundenservice

Ausbildung

Technische Ausbildung (z. B. IT-Systemelektroniker, Fachinformatiker)

Jobbeschreibung

IT-Sachbearbeiter (m/w/d) - Dein technisches Know-how ist gefragt! - Köln Ossendorf

Das erwartet Dich

• Du bist ein Problemlöser: Du unterstützt Geschäftskunden bei technischen Fragen und sorgst dafür, dass Störungen schnell behoben werden.
• Abwechslungsreiche Aufgaben rund um IT, Netzwerke und Telekommunikation.
• Zentraler Arbeitsplatz in 50829 Köln-Ossendorf mit sehr guter ÖPNV-Anbindung.
• Planbare Arbeitszeiten: Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr in zwei Schichten.
• Für mehr Flexibilität: Nach Deiner Einarbeitung besteht nach Absprache die Option, bis zu 40 Prozent mobil zu arbeiten.
• Vergütung: ca. 2.970 brutto im Monat bei 38,5 Wochenstunden Zuschuss zum Deutschlandticket möglich

Überblick

Unser Kunde kommt aus dem Telekommunikationssektor und hat den Unternehmenssitz in Köln-Ossendorf.

Wir suchen ab sofort:

IT-Sachbearbeiter (m/w/d)

Das sind Deine Aufgaben

• Du bist Ansprechpartner für technische Störungen und Serviceanfragen von Geschäftskunden
• Du nimmst Störungen auf, bewertest und priorisierst diese und behältst den gesamten Entstörungsprozess im Blick
• Du gehst technischen Problemen auf den Grund, erstellst erste Fehlerdiagnosen und unterstützt Kunden bei PC-, Netzwerk- und IT-Fragen
• Du bearbeitest Aufträge und Anfragen rund um Domains, E-Mail und Webhosting
• Du stimmst Dich mit internen Fachbereichen, externen Dienstleistern und Netzbetreibern ab, um passende Lösungen zu finden

Das bist Du

• Du hast eine technische Ausbildung abgeschlossen, z. B. als IT-Systemelektroniker , Fachinformatiker für Systemintegration oder bringst eine vergleichbare Qualifikation mit
• Du bist technisch fit, kennst Dich mit IT und Netzwerken aus und hast Spaß daran, Probleme zu lösen
• Idealerweise hast Du bereits Erfahrung in der IT- oder Telekommunikationsbranche
• Du bringst gute Englischkenntnisse mit
• Du arbeitest selbstständig, denkst lösungsorientiert und behältst auch bei kniffligen technischen Fragen den Überblick
• Du bist freundlich, serviceorientiert und arbeitest gerne im Team