IT Provider Manager / Service- & Suppliermanager Applikation (m/w/d)

Messe Muenchen; München; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Messeunternehmen in München sucht einen Experten für Service- und Supplier Management im IT-Bereich. Zu Ihren Aufgaben gehört die Steuerung diverser IT-Applikationen sowie das Management von Budgets und Dienstleistern. Sie bringen ein abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder Betriebswirtschaft sowie umfassende ITIL Kenntnisse mit. Diese Rolle bietet vielfältige Herausforderungen in einem internationalen Umfeld mit attraktiven Sozialleistungen und Mobilität.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Fahrtkostenzuschuss

Kantine

Aktives Gesundheitsmanagement

Mobiles Arbeiten

2 Tage Sonderurlaub

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder relevante Ausbildung.
• Erfahrung im Applikationsmanagement.
• Kenntnisse in ITIL Prozessen.

Aufgaben

• Steuerung von IT-Applikationen und Budgetmanagement.
• Management von Verträgen und Dienstleistern.
• Kontinuierliche Verbesserung der IT-Services.

Kenntnisse

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium der (Wirtschafts-)Informatik

Erfahrung im Bereich Applikationen im Betrieb

ITIL Prozesskenntnisse

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Hohe Belastbarkeit

Verbindliches Auftreten

Ausbildung

(Wirtschafts-)Informatik oder Betriebswirtschaft

Jobbeschreibung

Möchten Sie aktiv an der Umsetzung der IT-Strategie der Messe München hin zu einer modernen und zukunftsträchtigen IT-Landschaft beitragen? Reizt Sie ein anspruchsvolles Arbeitsumfeld, in dem Sie gemeinsam mit zahlreichen Stakeholdern an der Schnittstelle zwischen Messe München und IT-Dienstleistern die Transformation des Zentralbereichs IT begleiten? Haben Sie Lust, qualitativ hochwertige IT-Services bereitzustellen? Dann werden Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt Teil des neuen Teams "Service- und Supplier Management".

Ihre Spannenden Aufgaben

• Sie sind verantwortlich für die Steuerung eines Sets von IT-Applikationen der Messe München und allen damit verbundenen Belangen
• Sie führen die Planung und Einhaltung des IT-Service-Budget durch, sowie die Erreichung wichtiger Leistungsindikatoren (KPI / SLA) und Ziele über den kompletten Service Lifecycle für ihr zu betreuendes Serviceportfolio und steuern die zugeordneten IT-Dienstleister
• Sie managen die Verträge und Leistungsscheine Ihrer IT-Services und setzen Maßnahmen zur Einhaltung und Wiedererreichung der Leistungsindikatoren /KPI/SLA gemeinsam mit den IT-Providern um. Hierbei berücksichtigen Sie alle relevanten Aspekte, wie z.B. Service Qualität, Performance, Lizenzierung und Stabilität
• Sie sorgen für die kontinuierliche Verbesserung und Weiterentwicklung der entsprechenden IT-Services in Zusammenarbeit mit IT-Providern und Messe-internen Prozessverantwortlichen und unterstützen bei der Erstellung von Lösungskonzepten und Empfehlungen sowie der Weiterentwicklung des fachlichen Designs (Grobkonzept)
• Sie verantworten die Einhaltung von IT-Servicemanagement-Vorgaben, wie z.B. Incident Management, Problem Management, Change Management, Release Management und überwachen die Einhaltung der Prozessvorgaben. Sie stellen die Wirksamkeit der Prozesse für ihre IT-Services und das Eskalationsmanagement sicher und sind Incident Manager für die zugeordneten IT-Services
• Sie fungieren als Ansprechpartner und Umsetzer für betriebliche Themen in Projekten mit Auswirkungen auf die Services

Was Wir Ihnen Bieten

• Ein motiviertes und engagiertes Team, in dem kollegiale Unterstützung an erster Stelle steht
• Verantwortung in einem vielfältigen Arbeitsumfeld mit spannenden und herausfordernden Aufgaben
• Internationale und nationale Kunden sowie Projekte
• Vielfältige individuelle interne und externe Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Attraktive und umfangreiche Sozialleistungen (betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkosten-, Kinderbetreuungszuschuss, Kantine etc.)
• Aktives Gesundheitsmanagement (eigenes Gesundheitsstudio, Mobile Firmenfitness, Bike-Leasing)
• Mobiles Arbeiten und Workation
• Förderung von sozialem Engagement mit 2 Tagen Sonderurlaub pro Jahr

Das Bringen Sie Idealerweise Mit

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, der Betriebswirtschaft oder eine abgeschlossene Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
• Sie können Erfahrungswerte im Bereich Applikationen im Betrieb vorweisen und haben einen Überblick an marktüblichen Applikationen und steuern Dienstleister im Applikationsprozess
• Sie haben Erfahrung in der Anwendung von ITIL Prozessen, speziell im Bereich Service Portfoliomanagement, sowie aller Service Transition und Service Operation Prozesse und besitzen idealerweise eine ITIL V3 Zertifizierung
• Sie zeichnen sich durch hohe Belastbarkeit, verbindliches Auftreten gegenüber externen Providern und internen Stakeholdern, sowie einer ausgeprägten Eigenmotivation zur kontinuierlichen Verbesserung der IT Services aus
• Sie bringen außerdem noch verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit? Dann sind Sie unser Kandidat! Bewerben Sie sich! Wir freuen uns auf Sie!