IT- Onsite Supporter (m/w/d)

SOMI Experts GmbH

Nürnberg

On-site

EUR 35,000 - 52,000

Full time

4 days ago

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Job summary

SOMI Experts GmbH sucht einen IT-Support-Mitarbeiter zur Anwenderbetreuung vor Ort sowie per Telefon. Der Fokus liegt auf der Unterstützung eines 100% Cloud-basierten Client-Rollouts und der Begleitung der Nutzer durch Self-Service-Ansätze.

Sie bringen idealerweise eine Ausbildung im IT-Bereich mit, besitzen den Führerschein Klasse B und arbeiten selbstständig sowie teamorientiert. Sehr gute Deutschkenntnisse und fortgeschrittene Englischkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifications

Anwenderbetreuung vor Ort bei Hardware und Software Problemen.
Support im Walk-In-Center (IT-Service-Point).
Remote Support am Telefon.

Responsibilities

Eigenständige Durchführung von Support-Einsätzen je nach Standort.
Bereitstellung von Remote-Support via Telefon.

Skills

Selbstständiges Arbeiten

Teamfähigkeit

Zuverlässigkeit

Motivation/Leistungsbereitschaft

Education

Fachinformatiker/in Systemintegration oder vergleichbarer IT-Hintergrund

Job description

Dort wird als Projekt der aktuelle Client durch einen neuen 100% Cloud-basierten Client ersetzt.
Der Großteil des Rollouts soll durch Self-Services umgesetzt werden, wobei viele Anwender ein solches Vorgehen aber noch nicht gewöhnt sind und daher Support benötigen.
Typische Support-Themen sind z.B. lokale Daten wegsichern, Übernahme von Browser-Favoriten, oder Verbindung zu Zscaler wiederherstellen.
Die angefragten Leistungen sind je nach Bedarf und Standort-Gegebenheiten in verschiedenen örtlichen Ausprägungen zu erbringen:
Anwenderbetreuung vor Ort bei Hardware und Software Problemen
Support im Walk-In-Center (IT-Service-Point)
Remote Support am Telefon

Wünschenswert Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbarerte IT Hintergrund
Du bringst einen Führerschein der Klasse B mit