IT Onsite Support (m/w/d)

SOMI Solutions GmbH; Sachsen-Anhalt; Vor Ort; EUR 38.000 - 52.000; Vollzeit

Zusammenfassung

SOMI Solutions GmbH in Dessau sucht zur Unterstützung im 2nd Level IT-Support eine/n engagierte/n Teamplayer/in. Vor Ort betreuen Sie Anwender, analysieren Störungen und arbeiten eng mit dem bestehenden Remote-Team zusammen, um Lösungen zügig bereitzustellen.

Sie bringen eine IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung mit, beherrschen Windows 10/11 sowie Microsoft 365, Active Directory und Intune und kennen ServiceNow.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im 2nd Level/IT-Support.
• Sehr gute Kenntnisse in Windows 10/11 und Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint).
• Gute Kenntnisse in Active Directory, DHCP/DNS, Intune und Azure Virtual Desktop.
• Erfahrung mit IT-Security- und Endpoint-Lösungen (z. B. BitLocker, CrowdStrike, Qualys, Okta, ThreatLocker, Zscaler).
• Erfahrung mit ServiceNow und SAP-Anwendersupport (SAP GUI, Analysis for Office) von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit Videokonferenzsystemen, Microsoft Teams Telefonie, Druckern und Peripherie.

Aufgaben

• 2nd-Level-Support und Anwenderbetreuung vor Ort
• Analyse und Behebung von Hard-/Softwarestörungen
• Ticketbearbeitung über ServiceNow
• Unterstützung bei DHCP/DNS, BitLocker, SharePoint, Azure Virtual Desktop
• Support für SAP GUI und Analysis for Office
• Zusammenarbeit mit Remote-Support-Team
• Drucker- und Peripheriegeräte-Troubleshooting

Kenntnisse

2nd Level Support

Anwenderbetreuung vor Ort

Teamfähigkeit

Selbstständiges Arbeiten

Deutsch verhandlungssicher

Ausbildung

IT-Ausbildung oder Berufserfahrung im 2nd Level/IT-Support

Tools

ServiceNow

Windows 10/11

Microsoft 365

Active Directory

Intune

Azure Virtual Desktop

SAP GUI

Teams/Video-Konferenz

Drucker/Peripherie

Jobbeschreibung

Für den Einsatz bei einem renommierten Unternehmen am Standort Dessau suchen wir Unterstützung im 2nd Level IT Support. Vor Ort betreust du die Anwender und wirst bei komplexeren Themen durch ein bestehendes Remote-Team unterstützt.

• 2nd Level Support und Betreuung der Anwender vor Ort
• Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen
• Support für Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory und Intune
• Bearbeitung und Dokumentation von Tickets über ServiceNow
• Unterstützung bei DHCP, DNS, BitLocker, SharePoint und Azure Virtual Desktop
• Anwendersupport für SAP, SAP GUI und Analysis for Office
• Support für Teams-Telefonie und Videokonferenzsysteme
• Troubleshooting von Druckern und weiteren Peripheriegeräten
• Zusammenarbeit mit dem bestehenden Remote-Support-Team

• IT-Ausbildung oder Berufserfahrungim 2nd Level bzw. IT-Support
• Sehr gute Kenntnisse in Windows 10/11 sowie im Microsoft-365-Umfeld (u. a. Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint)
• Gute Kenntnisse in Active Directory, DHCP/DNS, Intune und Azure Virtual Desktop
• Erfahrung mit IT-Security- und Endpoint-Lösungen, z. B. BitLocker, CrowdStrike, Qualys, Okta, ThreatLocker und Zscaler
• Praxiserfahrung mit ServiceNow
• Kenntnisse im SAP-Anwendersupport, insbesondere SAP GUI, Anmeldung, Analysis for Office und Druckerthemen
• Erfahrung im Support von Videokonferenzsystemen, Microsoft Teams Telefonie, Adobe-Produkten sowie Druckern und Peripheriegeräten
• Grundkenntnisse in macOS sowie Erfahrungen mit Microsoft Copilot, Ariba und Concur sind von Vorteil

• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Du sorgst für
• Zuverlässigkeit
• Motivation/Leistungsbereitschaft

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse