IT Onsite Support 2nd Level (m/w/d)

wu personal GmbH Berlin; Hamburg; Vor Ort; EUR 50.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Festes Monatsgehalt

Abwechslungsreiche Tätigkeit

Aussicht auf Projektverlängerung

Zusammenfassung

Das IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit sucht mehrere Mitarbeiter für den IT Onsite Support 2nd Level in Hamburg. Zu Ihren Aufgaben gehören der Second Level Support vor Ort sowie das Device Management von bis zu 400 Endgeräten. Die Position ist auf Vollzeit für 18 Monate ausgelegt, beginnend ab 13.07.2026.

Ein hohes Maß an Serviceorientierung und sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich. Weitere Vorteile umfassen eine abwechslungsreiche Tätigkeit und die Aussicht auf Projektverlängerungen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrjährige relevante Berufserfahrung im IT-Support.
• Hohe Serviceorientierung und professionelles Auftreten im direkten User-Kontakt.
• Sehr gute Kommunikation in Deutsch sowie gute Kenntnisse in Englisch.
• Strukturierte Arbeitsweise und Spaß am Arbeiten vor Ort.

Aufgaben

• Second Level Onsite Support für Anwender:innen und IT-Umgebung vor Ort.
• Device Management für bis zu 400 Endgeräte.
• Incident Management (Annahme, Analyse, Dokumentation).
• Troubleshooting und nachhaltige Fehlerbehebung.

Kenntnisse

IT-Support Erfahrung

Serviceorientierung

Kommunikation in Deutsch

Englischkenntnisse

Führerschein Klasse B

Ausbildung

IT-Ausbildung oder mehrjährige relevante Berufserfahrung

Jobbeschreibung

IT Onsite Support 2nd Level (m/w/d)

Wir suchen mehrere Mitarbeiter für die Aufgaben im Bereich Second Level Onsite Support bei unserem globalen Technologieunternehmen. Die Position ist Teil einer Arbeitnehmerüberlassung und im Dienstvertrag im 18‑Monatszeitraum vollzeitlich ausgeführt.

Arbeitsort: Berlin

Anstellungsart: Vollzeit (befristet für 18 Monate)

Position beginnt ab 13.07.2026.

Aufgaben

• Second Level Onsite Support für Anwender:innen und IT-Umgebung vor Ort
• Device Management für bis zu 400 Endgeräte (Clients/Notebooks/Peripherie)
• Incident Management (Annahme, Analyse, Priorisierung, Dokumentation, Übergabe/Lösung)
• Troubleshooting und nachhaltige Fehlerbehebung im Hard‑ und Softwareumfeld
• Arbeiten mit BitLocker (z. B. Unterstützung bei Verschlüsselung/Recovery/Entsperrung im Rahmen der Prozesse)

Qualifikationen & Benefits

• Abgeschlossene IT‑Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in) oder mehrjährige relevante Berufserfahrung im IT‑Support
• Hohe Serviceorientierung und professionelles Auftreten im direkten User‑Kontakt
• Sehr gute Kommunikation in Deutsch sowie gute Kenntnisse in Englisch
• Strukturierte Arbeitsweise, Serviceorientierung und Spaß am Arbeiten „hands‑on“ vor Ort
• Führerschein der Klasse B erforderlich
• Festes Monatsgehalt
• Abwechslungsreiche Tätigkeit
• Aussicht auf Projektverlängerung und/oder Folgeprojekte