IT Onsite Support (m/w/d)

Die-Technologen-IT-&-Engineering-Gmb; Gütersloh; Vor Ort; EUR 42.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Gute Einarbeitung

Team-/Kommunikationskultur durch Peer‑

Mentoring

Internationales Umfeld

Zusammenfassung

Die-Technologen-IT-&-Engineering-Gmb in Gütersloh sucht Sie als IT-Administrator/Support (m/w/d) für den Onsite-Einsatz. Sie übernehmen 1st- und 2nd-Level-Support, koordinieren Störungsmeldungen und kommunizieren aktiv mit Kunden.

Zu Ihrem Aufgabenspektrum gehören Fehleranalysen, Remote- und Vor-Ort-Service, Softwareinstallationen, Access Management im Active Directory sowie die Sicherstellung der OnSite-Services am Standort Gütersloh. Sie arbeiten in einem teamorientierten Umfeld.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-bezogene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im IT Onsite Support/Service-Desk oder 2nd/3rd Level wünschenswert.
• Gute Kenntnisse von Endgeräte-Hardware und Betriebssystemsupport (Windows 11, iOS).
• Kenntnisse in Active Directory, Microsoft Azure, File & Print, SCCM/Intune, Servicemanager/Jira.
• Kommunikationsstarker Teamplayer mit hoher Kundenorientierung; gute Deutsch- und solide Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Annahme, Vorqualifizierung und Koordination von Störungsmeldungen im 1st/2nd Level Support.
• Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote Zugriff oder vor Ort; Softwareinstallationen.
• Sicherstellung der OnSite Services am Kundenstandort Gütersloh.
• Steuerung und Überwachung von Tickets gemäß SLA.
• Betreuung von Endgeräten in einem MS-driven Digital Workplace.
• Betreuung kundenspezifischer Applikationen.

Kenntnisse

Teamplayer

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Deutsch & Englisch

Ausbildung

IT-Fachausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Active Directory

Microsoft Azure

SCCM/Intune

Servicemanager/Jira

Windows 11

iOS

Jobbeschreibung

Worum geht`s?

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Dich als IT-Administrator/Support (m/w/d) in Gütersloh.

Deine Mission:

• Du bist verantwortlich für die Annahme, Vorqualifizierung und Koordination von Störungsmeldungen, einschließlich Kundenkommunikation und Kundenanfragen im 1st und 2nd Level Support
• Du bist somit zuständig für die Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote Zugriff oder vor Ort, Softwareinstallationen, Durchführung von Standard Changes und Access Management im Active Directory
• Du bist verantwortlich für die Sicherstellung unserer vereinbarten OnSite Services an unserem Kundenstandort in Gütersloh
• Du bist verantwortlich für Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service Level Agreements
• Du betreust Endgeräte in einem komplexen Umfeld (Notebooks und Mobile Devices im Rahmen eines MS-driven Digital Workplace und allem, was sonst noch so dazu gehört)
• Du betreust kundenspezifische Applikationen

Dein Talent:

• Du besitzt idealerweise eine abgeschlossene fachbezogene Berufsausbildung im IT-Bereich oder du bist Quereinsteiger:in mit mehrjähriger Erfahrung in der IT
• Du hast Berufserfahrung im IT Onsite Support / Service-Desk oder alternativ im 2nd bzw. 3rd Level wünschenswert
• Du hast gute Kenntnisse von gängiger Endgeräte-Hardware sowie im Betriebssystemsupport, insbesondere Windows 11 und iOS
• Du besitzt Kenntnisse im Bereich Active Directory, Microsoft Azure, File & Print sowie Software-Verteilung SCCM / Intune, Tickettools Micro Focus Servicemanager/ Jira
• Du bist ein kommunikationsstarker und zuverlässiger Teamplayer
• Du zeichnest dich durch deine hohe Kundenorientierung aus und hast sehr gute Deutsch- und solide Englischkenntnisse

Deine Benefits:

• Ein hervorragendes Arbeitsklima mit motivierten Kolleg:innen
• Arbeiten im Umfeld eines international agierenden IT-Unternehmens
• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktiven Konditionen
• Wir legen viel Wert auf eine gute Einarbeitung und Team-/Kommunikationskultur durch Peer-Mentoring und regelmäßigen Austausch