IT Onsite Support Mitarbeiter (m/w/d)

puro Personaldienstleistung GmbH; Kaiserslautern; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Geregelte Arbeitszeiten

Familienfreundliches Arbeitsumfeld

Zusammenfassung

puro Personaldienstleistung GmbH sucht einen IT Onsite Support Mitarbeiter (m/w/d) in Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz. In dieser Vollzeitposition bist du verantwortlich für die direkte Unterstützung der Anwender und die Sicherstellung eines reibungslosen IT Betriebes.

Du bearbeitest Supportfälle, führst Fehleranalysen durch und bist für die Einrichtung von IT Geräten zuständig. Es wird eine abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich sowie Erfahrung im IT Support erwartet. Gute Deutschkenntnisse (C1 bis C2) sind essentiell für diese Rolle.

Qualifikationen

• Erfahrung im IT Support oder Onsite Umfeld erforderlich.
• Sichere Kenntnisse aktueller Windows Betriebssysteme nötig.
• Gute Deutschkenntnisse (C1 bis C2) sind erforderlich.

Aufgaben

• Bearbeitung von Supportfällen im Ticketsystem.
• Unterstützung der Anwender bei technischen Problemen.
• Dokumentation von Supportvorgängen.

Kenntnisse

IT Support

Windows Betriebssysteme

Microsoft Office

Netzwerke

Ticketsysteme

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich

Jobbeschreibung

Als IT Onsite Support Mitarbeiter (m/w/d) bist du die direkte Verbindung zwischen Anwendern und IT. Du sorgst dafür, dass Geräte zuverlässig funktionieren, Arbeitsplätze einsatzbereit sind und technische Herausforderungen schnell gelöst werden. Mit deiner strukturierten Arbeitsweise unterstützt du den täglichen IT Betrieb und stellst eine professionelle Betreuung der Nutzer sicher.

Deine Aufgaben als IT Onsite Support Mitarbeiter (m/w/d):

• Bearbeitung und Pflege von Supportfällen im bereitgestellten Ticketsystem
• Unterstützung von Anwendern bei technischen Störungen und IT Fragen
• Durchführung von Fehleranalysen sowie Unterstützung bei der Fehlerbehebung
• Auslieferung, Einrichtung und Inbetriebnahme verschiedener IT Geräte
• Installation und Konfiguration von Windows Endgeräten und Standardsoftware
• Unterstützung bei Hardware Themen und Arbeitsplatzbereitstellungen
• Dokumentation von Supportvorgängen und Pflege von Systemdaten
• Strukturierte Bearbeitung von Tickets und Anforderungen nach definierten Prozessen
• Unterstützung bestehender Teams bei Urlaubs und Krankheitsvertretungen

Dich zeichnet aus:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich, z. B. als Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT Support oder Onsite Umfeld
• Gute Kenntnisse aktueller Windows Betriebssysteme und Microsoft Office
• Grundkenntnisse im Bereich Netzwerke, insbesondere Switching und Layer 1 bis 3
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und strukturierter Aufgabenbearbeitung
• Sicheres und freundliches Auftreten gegenüber Kunden und Anwendern
• Gute Kommunikationsfähigkeit und serviceorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit sowie eigenständiges Arbeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1 bis C2), Englischkenntnisse von Vorteil

In Deinem neuen Job gibt es für Dich:

• Vollzeitposition mit 40 Stunden pro Woche
• Geregelte Arbeitszeiten von 08:00 bis 17:00 Uhr
• 30 Tage Urlaub
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Familienfreundliches Arbeitsumfeld
• Abwechslungsreiche Aufgaben im direkten IT Kundenkontakt
• Kollegiales Team und strukturierte Einarbeitung
• Einsatzorte in Blieskastel und Heltersberg