IT Onsite Field Service Engineer / Systemtechniker 2nd Level (m/w/d)

Randstad Deutschland GmbH & Co. KG, Medical und Callflex; Leipzig; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

Randstad Deutschland GmbH & Co. KG sucht eine IT-Support-Fachkraft im Außendienst. Sie installieren, konfigurieren und reparieren Endgeräte vor Ort und betreuen Mediendisplays sowie Kiosk-Systeme.

Zudem führen Sie Netzwerk- und Serverumzüge durch und bearbeiten Tickets selbstständig. Sie arbeiten im Schichtmodell, verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Praxis, bringen Deutsch- und Englischkenntnisse mit und haben idealerweise einen Führerschein der Klasse B.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Bereich oder mind. 1 Jahr Praxiserfahrung.
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in Support- oder Technikfunktionen.
• Aktuelle Herstellerzertifizierung oder Praxis im 2nd-Level-Support.

Responsibilities

• IT-Endgerätesupport & Onsite-Service: Installation, Konfiguration, Reparatur und Fehlersuche.
• Medientechnik & Spezialsysteme: Betreuung von A/V-Standards, Digital Signage, Kiosk-Systemen.
• Netzwerk & Infrastruktur: Verkabelung, UC/VC-Gateways, Serverumzüge.
• Ticketbearbeitung: Selbständige Bearbeitung, Dokumentation, Lösungsfindung.
• Site Support & Onboarding: Erweiterungen, 3rd-Level-Unterstützung, Events vor Ort.

Skills

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Schichtbereitschaft

Kundenorientierung

Belastbarkeit

Führerschein Klasse B

Education

Technische Ausbildung IT

Job description

Ihre Aufgaben

• IT-Endgerätesupport & Onsite Service: Installation, Konfiguration, Reparatur, Aufrüstung und Fehlersuche bei Laptops, Desktops, ThinClients, Industrie-PCs und Peripheriegeräten.
• Medientechnik & Spezialsysteme: Betreuung von A/V-Standardsystemen, Digital Signage, Kiosk-Systemen sowie Managed Special Communication Devices.
• Netzwerk & Infrastruktur: Verkabelung und Anbindung von IT-Komponenten, Bereinigung von Network-Verteilerräumen, Abbau und Umzug von UC/VC-Gateways und Servern (u. a. Cisco, Avaya, Audiocodes, Microsoft).
• Ticketbearbeitung: Selbstständige Bearbeitung, Dokumentation und Lösungsfindung von IT-Tickets mit direkter Anwenderinteraktion.
• Site Support & Onboarding: Anlauf- und Betriebsunterstützung bei Standorterweiterungen, Unterstützung im 3rd-Level-Bereich sowie Betreuung von IT-Direkt-Aktionen und Events vor Ort.

Unsere Anforderungen

Ausbildung & Berufserfahrung:

• Abgeschlossene technische Ausbildung/Umschulung im IT-Bereich oder mind. 1 Jahr Praxiserfahrung im IT-Umfeld innerhalb der letzten 3 Jahre.
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Support- oder Technikfunktion.
• Aktuelle Herstellerzertifizierung oder mind. 0,3 Jahre nachweisbare Praxiserfahrung im 2nd-Level-Support innerhalb der letzten 5 Jahre.

Fachliche Qualifikationen:

• Fundierte Kenntnisse gängiger IT-Hardware bekannter Standardhersteller sowie in mindestens zwei aktuellen Betriebssystemen (Client, Server oder Network).
• Praktische Erfahrung in der Installation und Grundeinrichtung von MS Office/Outlook.
• Basiswissen im Bereich Netzwerktechnik und Fehlersuche bei Netzwerkanbindungen.
• Erfahrung mit gängigen Ticketsystemen und dokumentierten Betriebsprozessen (SOPs).

Persönliche Skills & Rahmenbedingungen:

• Gültige Fahrerlaubnis der Klasse B (Schaltgetriebe).
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtmodell (Montag 00:00 Uhr bis Freitag 22:00 Uhr).
• Hohe Belastbarkeit, Kundenorientierung und ein angemessenes, professionelles Auftreten im Industrieumfeld.
• Gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland.