IT-Mitarbeiter Second Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Pforzheim; Vor Ort; EUR 45.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Anbieter im IT-Support in Pforzheim sucht Unterstützung im Second Level Support. Die Rolle erfordert eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld sowie einschlägige Erfahrung. Zu den Aufgaben gehören die Beantwortung von Anfragen des First Level Support, die Koordination komplexer Probleme und die Weiterbildung der Kollegen. Das Unternehmen bietet ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, übertarifliche Bezahlung und flexible Arbeitszeiten. Interessierte Bewerber sind eingeladen, ihren Lebenslauf einzureichen.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Über tarifliche Bezahlung

Flexible Arbeitszeiten

Vermögenswirksame Leistungen

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Qualifikationen

• Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support.
• Sicherer und routinierter Umgang mit MS Office-Anwendungen.
• Gute Kenntnisse in der Installation und Betreuung von Endgeräten und Druckern.

Aufgaben

• Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Anfragen des First Level Support.
• Kunden telefonisch oder schriftlich über Lösungen informieren.
• Koordination schwieriger technischer Fehler an interne Kollegen.

Kenntnisse

Gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Umgang mit MS Office

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld

Tools

Active Directory

Azure AD

Jobbeschreibung

Die IT Branche liegt Ihnen? Wir suchen nach Unterstützung im IT-Support für einen unserer langjährigen Kunden im Raum Pforzheim. Sie haben bereits Erfahrung in der IT und suchen nun nach einem neuen Karriereschritt?
Melden Sie sich bei uns für den Second Level Support!

Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Ein monatliches Festgehalt bei übertariflicher Bezahlung
• Vermögenswirksame Leistungen
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Flexible Arbeitszeiten/ Homeoffice
• Sicherer Arbeitsplatz

…und vieles mehr

Ihre Aufgaben

• Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Anfragen des First Level Support
• Künden telefonisch oder schriftlich über Lösungen informieren
• Bei schwierigeren technischen Fehlern koordinieren Sie die Vorgänge über die interne Weiterleitung an die Kollegen
• Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support und 3rd Level Support
• Weiterbildung von Kollegen im First Level Support

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld
• Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support
• Sicherer und routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
• Gute Kenntnisse im Bereich der Installation und Betreuung von Endgeräten und Druckern, idealerweise ebenfalls mit Active Directory und Azure AD
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. UnserService wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.