IT-Mitarbeiter Schwerpunkt 1st-Level-Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Rheinstetten; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Tage Urlaub

Flexibles Arbeiten

Moderner Arbeitsplatz

Zusammenfassung

DIS AG sucht Sie als IT-Mitarbeiter Schwerpunkt 1st-Level-Support (m/w/d) im Raum Rheinstetten. Die Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung zu besetzen.

Sie unterstützen Kunden und Kolleginnen/Kollegen bei technischen Anfragen, klassifizieren Tickets, legen fest, ob eine Weiterleitung nötig ist, und pflegen Wissensdatenbanken sowie Ticket-Systeme.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung
• Erste Berufserfahrung im Support
• Idealerweise Kenntnisse aktueller Betriebssysteme
• Begeisterung für IT und neue Technologien

Aufgaben

• Sofortiges Klassifizieren von Kundenanfragen
• Einschätzung, ob ein Problem direkt gelöst werden kann oder Weiterleitung an Spezialisten
• Bearbeitung technischer und anwendungsspezifischer Fragestellungen per Telefon und E-Mail
• Pflege des Ticket-Systems und Erweiterung der Wissensdatenbank
• Wartung, Optimierung und Planung der Internet- und Datenbankanbindung

Ausbildung

Fachinformatiker für Systemintegration

Jobbeschreibung

Sie möchten sich beruflich weiterentwickeln und wollen Ihrer Karriere im Bereich der IT einen neuen Anstoß verschaffen? Sie sind ein kommunikativer Mensch und haben Spaß an der Interaktion mit Arbeitskollegen und Kunden?

Wir als DIS AG suchen Sie IT-Mitarbeiter Schwerpunkt 1st-Level-Support (m/w/d) im Raum Rheinstetten! Die Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung zu besetzen.

Perspektiven

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Gehaltspaket
• 30 Tage Jahresurlaub
• Flexibles Arbeiten
• Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz.. und vieles mehr!

Aufgaben

• Sofortiges Klassifizieren von Kundenanfragen
• Einordnung, ob ein Problem direkt gelöst werden kann oder ob es an einen Spezialisten weitergeleitet werden muss
• Sie bearbeiten technische und anwendungsspezifische Fragen und übernehmen die Problemidentifikation, Fehleranalyse und Problemlösung per Telefon und Email etc.
• Pflege des Ticket-Systems und Erweiterung der Wissensdatenbank
• Wartung, Optimierung, Planung der Internet- und Datenbankanbindung

Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung
• Erste Berufserfahrung im Support
• Idealerweise Kenntnisse in den aktuellen Betriebssystemen
• Begeisterung für IT und neue Technologien

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25