IT-Mitarbeiter Second Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Karlsruhe; Vor Ort; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristete Einstellung

Übertarifliches Fixgehalt

Vermögenswirksame Leistungen

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Flexible Arbeitszeiten

Zusammenfassung

DIS Deutscher Industrie Service AG in Karlsruhe sucht einen IT-Mitarbeiter Second Support (m/w/d) zur Verstärkung des Teams. Du bist erster Ansprechpartner bei technischen Anfragen und arbeitest eng mit 1st und 3rd Level Support zusammen.

Du bringst eine IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit, verfügst über Berufserfahrung im IT-Support und kennst dich mit Endgeräten, Druckern sowie Active Directory und Azure AD aus.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im IT-Support.
• Sicherer und routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen.
• Gute Kenntnisse im Bereich der Installation und Betreuung von Endgeräten und Druckern, idealerweise ebenfalls mit Active Directory und Azure AD.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, da die Teamkommunikation sowie mit Kunden und Partnern teilweise in beiden Sprachen erfolgt.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit.
• Begeisterung für IT und neue Technologien.

Aufgaben

• Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Anfragen des First Level Support
• Enge Zusammenarbeit mit den Kollegen vom 1st Level Support und 3rd Level Support
• Fehleranalyse und Behebung einfacher sowie komplexer Störungen
• Austausch und Zusammenarbeit mit anderen technischen Fachbereichen wie dem Third Level Support
• Durchführen von Schulungen für den First Level Support

Kenntnisse

Kundensupport

Teamfähigkeit

Serviceorientierung

MS Office Kenntnisse

Ausbildung

IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Active Directory

Azure AD

Jobbeschreibung

Sie finden für jedes Problem eine Lösung und helfen gerne Menschen bei technischen Anliegen? Wir bieten Ihnen eine spannende berufliche Herausforderung bei einem unserer innovativen Kundenunternehmen im Raum Karlsruhe.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung für den IT-Mitarbeiter Second Support (m/w/d)!

Perspektiven

• Unbefristete Einstellung
• Übertarifliches Fixgehalt
• Vermögenswirksame Leistungen
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Flexible Arbeitszeiten

…und vieles mehr

Aufgaben

• Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Anfragen des First Level Support
• Enge Zusammenarbeit mit den Kollegen vom 1st Level Support und 3rd Level Support
• Fehleranalyse und Behebung einfacher sowie komplexer Störungen
• Austausch und Zusammenarbeit mit anderen technischen Fachbereichen wie dem Third Level Support
• Durchführen von Schulungen für den First Level Support

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im IT-Support
• Sicherer und routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
• Gute Kenntnisse im Bereich der Installation und Betreuung von Endgeräten und Druckern, idealerweise ebenfalls mit Active Directory und Azure AD
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, da die Teamkommunikation sowie mit Kunden und Partnern teilweise in beiden Sprachen erfolgt
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit
• Begeisterung für IT und neue Technologien

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb\"Deutschlands Beste Arbeitgeber\"vomInstitutGreat Place to Workausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25