IT-Mitarbeiter Schwerpunkt 1st Level Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Bruchsal; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Tage Jahresurlaub

Flexibles Arbeiten / Homeoffice

Ergonomischer Arbeitsplatz

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Bereich der IT sucht einen engagierten 1st Level Support-Mitarbeiter. In dieser spannenden Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für interne IT-Probleme und unterstützen Ihre Kollegen bei der Lösung von Anfragen und Störungen. Sie profitieren von einem unbefristeten Arbeitsvertrag, einem attraktiven Gehaltspaket und flexiblen Arbeitszeiten, einschließlich der Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT und neue Technologien haben und gerne im Team arbeiten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, Ihre Karriere voranzutreiben.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung.
• Erste Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil.

Aufgaben

• Analyse und Bearbeitung von Benutzeranfragen.
• Erster Ansprechpartner bei IT-Problemen für interne Mitarbeiter.
• Pflege des Ticket-Systems und Erweiterung der Wissensdatenbank.

Kenntnisse

IT-Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Teamfähigkeit

Technologiebegeisterung

Ausbildung

Fachinformatiker für Systemintegration

vergleichbare Erfahrung

Jobbeschreibung

Sie möchten sich beruflich weiterentwickeln und wollen Ihrer Karriere im Bereich der IT einen neuen Anstoß verschaffen? Sie sind ein kommunikativer Mensch und haben Spaß an der Interaktion mit Arbeitskollegen und Kunden? Wir als DIS AG suchen Sie im 1st Level Support im Raum Bruchsal!

Ihre Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Gehaltspaket
• 30 Tage Jahresurlaub
• Flexibles Arbeiten / Homeoffice
• Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

... und vieles mehr!

Ihre Aufgaben

• Aufnahme, Analyse und Bearbeitung von Benutzeranfragen sowie der Klassifizierung und der Weiterleitung an die Fachabteilungen
• Anfragen und Störungen der Endanwender analysieren und beheben
• Ticketeskalation an den 2nd Level Support
• Erster Ansprechpartner bei IT-Problemen für die internen Mitarbeiter des Unternehmens
• Pflege des Ticket-Systems und Erweiterung der Wissensdatenbank

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung
• Erste Berufserfahrung im Support von Vorteil
• Begeisterung für IT und neue Technologien
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Workausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.