IT-Support 1st Level (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Pforzheim; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Vertrag

Gehaltspaket

30 Tage Urlaub

Flexibles Arbeiten

Zusammenfassung

DIS Deutscher Industrie Service AG sucht im Raum Pforzheim einen IT-Support 1st Level (m/w/d). Sie arbeiten kundenorientiert, klassifizieren Anfragen sofort und bearbeiten Incident-Tickets.

Die Stelle bietet Entwicklungsmöglichkeiten, flexible Arbeitszeiten und ein attraktives Gehaltspaket. Sie verfügen über eine IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung sowie erste Support-Erfahrung und Kenntnisse aktueller Betriebssysteme (Windows, Linux, macOS).

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung.
• Erste Berufserfahrung im IT-Support.
• Kenntnisse aktueller Betriebssysteme (Windows, Linux, macOS).

Aufgaben

• Kundenanfragen sofort klassifizieren
• Incidents erstellen und bearbeiten
• Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
• Support-Tickets bei Weiterleitung erstellen
• Dokumentation in der Kundendatenbank führen

Kenntnisse

Kommunikation

Teamfähigkeit

Ausbildung

IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung

Tools

Windows 7-10

Linux

macOS

Jobbeschreibung

Wir als DIS AG suchen Sie als IT-Support 1st Level (m/w/d) im Raum Pforzheim!

Sie möchten sich beruflich weiterentwickeln und wollen Ihrer Karriere im Bereich der IT einen neuen Anstoß verschaffen? Sie sind ein kommunikativer Mensch und haben Spaß an der Interaktion mit Arbeitskollegen und Kunden?

Perspektiven

• Unbefristeter Arbeitsvertrag


• Attraktives Gehaltspaket


• 30 Tage Jahresurlaub


• Flexibles Arbeiten


• ... und vieles mehr!

Aufgaben

• Sofortiges Klassifizieren von Kundenanfragen


• Erstellung und Bearbeitung von Incidents


• Fehleranalyse und Störungsbeseitigung


• Im Falle einer Weiterleitung: Erstellung von aussagekräftigen Support-Tickets


• Verantwortung der kompletten Dokumentation in der Kundendatenbank

Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung


• Sie haben erste Berufserfahrung im Support gesammelt


• Idealerweise Kenntnisse in den aktuellen Betriebssystemen (Windows 7-10, Linux, MacOS)


• Begeisterung für IT und neue Technologien

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb\"Deutschlands Beste Arbeitgeber\"vomInstitutGreat Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25