IT-Helpdesk Support (m/w/d) 1st Level (hybrid)

AKKODIS; Dortmund; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Unternehmen in Nordrhein-Westfalen sucht einen IT-Support-Mitarbeiter, der die IT-Infrastruktur analysiert und im 1st-Level-Support wertvolle Unterstützung bietet. Die Position erfordert eine abgeschlossene IT-Ausbildung und einige Erfahrungen im Helpdesk-Bereich. Sie bietet ein Bruttogehalt von 2.700-2.800 € pro Monat, hybrides Arbeiten und viele Entwicklungsmöglichkeiten. Das Umfeld ist modern und fördert Teamarbeit in einer offenen Kultur.

Leistungen

Vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Wellhub und Gympass Vorteile

Attraktive Mitarbeiterrabatte

Qualifikationen

• Erste praktische Erfahrung im IT-Helpdesk oder Service Desk.
• Bereitschaft für geregelten Schichtdienst.
• Solide Englischkenntnisse (B1-B2).

Aufgaben

• Analyse der bestehenden IT-Infrastruktur.
• 1st-Level-Support für technische Anliegen.
• Dokumentation und Verbesserung der Serviceprozesse.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke in Deutsch (C1)

Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen

Teamgeist und Offenheit

Lösungsorientierte Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

• Du analysierst die bestehende IT-Infrastruktur und bringst aktiv Optimierungsideen mit ein
• Als erste Anlaufstelle im 1st-Level-Support bist du der Fels in der Brandung für technische Anliegen
• Du nimmst Störungsmeldungen telefonisch oder digital entgegen und sorgst für eine schnelle und professionelle Bearbeitung
• Du dokumentierst zuverlässig und trägst zur stetigen Verbesserung unserer Serviceprozesse bei

Starte durch in einem spannenden Projekt im IT-Support bei unserem Partner - mit der Möglichkeit, wahlweise im Office in Bochum oder Dortmund zu arbeiten. Das Projekt läuft mindestens 12 Monate und bietet dir die Chance auf eine langfristige Perspektive in einem modernen und internationalen IT-Umfeld. Hier hast du die Möglichkeit, dein technisches Wissen einzusetzen, Supportanfragen professionell zu bearbeiten und gemeinsam mit deinem Team für einen reibungslosen IT-Betrieb zu sorgen.

Profil

• Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste praktische Erfahrung im IT-Helpdesk oder Service Desk - idealerweise bereits wenige Monate nach deiner Ausbildung
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Betriebssystemen und gängigen Anwendungen
• Eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und echte Begeisterung für technische Herausforderungen
• Kommunikationsstärke in Deutsch (C1) sowie solide Englischkenntnisse (B1-B2)
• Teamgeist, Offenheit und Freude daran, mit Kolleg:innen aus unterschiedlichen kulturellen Hintergründen zusammenzuarbeiten
• Bereitschaft für einen geregelten Schichtdienst (Frühschicht 6 : 30-15 : 30 Uhr / Spätschicht 10 : 00-18 : 00 Uhr, turnusmäßig - z. B. eine Woche pro Monat Frühschicht)

Das Angebot

• Ein Bruttogehalt von 2.700-2.800 € pro Monat
• Hybrides Arbeiten mit aktuell drei Präsenztagen pro Woche - perspektivisch ist sogar bis zu 100 % Home-Office möglich
• Die Möglichkeit, auch in Teilzeit zu arbeiten (täglich von 08 : 00 Uhr - 13 : 00 Uhr)
• Eine moderne Arbeitsumgebung mit neuester technischer Ausstattung
• Vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Zusätzliche Benefits wie Wellhub, Gympass, attraktive Mitarbeiterrabatte sowie weitere Sozialleistungen
• Ein kollegiales und wertschätzendes Umfeld mit flachen Hierarchien und einer offenen, unterstützenden Teamkultur