IT-Helpdesk (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Magdeburg; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in Magdeburg sucht einen IT-Helpdesk (m/w/d), um technische Unterstützung für IT-Anfragen zu bieten. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Anwender und helfen, Störungen schnell zu beheben – per Telefon, E-Mail und über ein Ticketsystem. Es wird eine serviceorientierte Persönlichkeit gesucht, die gerne im Team arbeitet und eine IT-Ausbildung oder praktische Erfahrungen mitbringt. Faire Bezahlung und flexible Arbeitszeiten sind garantiert.

Leistungen

Faire und leistungsgerechte Bezahlung

Individuell gestaltbare Arbeitszeiten

Team-Events und Feiern

Unbegrenzte Versorgung mit Kaffee und Tee

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrjährige praktische Erfahrungen.
• Freude am telefonischen Kundenkontakt und serviceorientiertes Handeln.
• Eigenständiges Arbeiten und Verantwortungsbewusstsein.

Aufgaben

• Erfassen und kategorisieren von IT-Störungen.
• Technischen Erst-Support per E-Mail, Telefon und Ticket-System anbieten.
• Leiten von Störungen an die zuständigen Teams weiter.

Kenntnisse

Serviceorientiertes Handeln

Teamfähigkeit

Problemlösungsfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder praktische Erfahrungen

Jobbeschreibung

Sie sind technikbegeistert, arbeiten gerne lösungsorientiert und unterstützen andere mit Ihrem IT-Wissen? Dann ist diese Position genau das Richtige für Sie!

Für ein etabliertes Unternehmen in Magdeburg suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung einen IT-Helpdesk (m/w/d). In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen, nehmen Störungen auf, analysieren Probleme und stellen sicher, dass Anwender schnell wieder arbeitsfähig sind – sowohl per Telefon, E-Mail als auch über das Ticketsystem.

Es erwarten Sie ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet, ein kollegiales Team und die Chance, Ihre Kenntnisse in einem modernen IT-Umfeld kontinuierlich zu erweitern.

Möchten Sie Ihre IT-Expertise einbringen und weiterentwickeln? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Ihre Vorteile

• Faire und leistungsgerechte Bezahlung
• Individuell gestaltbare Arbeitszeiten, die Beruf und Privatleben gut in Einklang bringen
• Team-Events und Feiern, die den Zusammenhalt stärken
• Unbegrenzte Versorgungmit Kaffee und Tee für einen guten Start in den Tag

Ihre Aufgaben

• Sie erfassen eingehende IT-Störungen, analysieren deren Ursache und kategorisieren sie
• Sie bieten technischen Erst-Support über E-Mail, Telefon und das Ticket-System
• Sie leiten Störungen nach Dokumentation an die zuständigen Teams weiter und koordinieren deren Bearbeitung
• Sie managen Probleme, erkennen kritische Vorfälle, prüfen diese und stimmen sich mit 2nd- und 3rd-Level-Support ab, um Lösungen umzusetzen
• Sie verfolgen den Status offener Tickets und stellen sicher, dass notwendige Eskalationen vermieden werden
• Sie verteilen Standardsoftware automatisch über die vorhandenen Systeme
• Sie unterstützen bei der Administration von Zugriffsrechten
• Sie wirken an der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Serviceleistungen mit

Ihr Profil

• Sie haben eine IT-Ausbildung abgeschlossen oder verfügen über entsprechende praktische Erfahrungen; auch Quereinsteiger*innen sind herzlich eingeladen
• Sie telefonieren gern und handeln dabei immer serviceorientiert
• Sie verfügen über ausgeprägte Team- und Problemlösungsfähigkeiten und arbeiten eigenständig sowie verantwortungsvoll
• Sie sind offen für kontinuierliche Weiterbildung und neue Herausforderungen

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im WettbewerbDeutschlands Beste ArbeitgebervomInstitutGreat Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.